顾客是美容院的服务对象，更是美容院的衣食父母。那么，作为美容院怎样才能不断吸引新顾客，甚至去争取竞争对手的顾客呢—一、了解自已推广的产品和服务了解自已推广的产品和服务。作为美容师首先要了解自已的产品和...
健康行业资讯；专题；美容院经营面对顾客，无论美容师主动营销还是老板亲自上阵，总是存在一些影响美容院业绩的障碍，只有对症下药才是问题的解决之道。障碍岗位分工不明的角色混乱提高美容院的销售额，就不得不关心美容院的人员构成。前台负责销售...
健康行业资讯；专题；美容院经营把顾客变成忠诚顾客并不容易，但也不是毫无办法，有时候一两个小小方法也能帮助药店留住老顾客。为老顾客提供独特的服务。如赠送促销礼品，寄送意见卡、保健知识卡，在节日时送贺卡或者寄信，有促销信息时及时通知，...
医药产业医药经济；药店视点...时候会考虑，通过什么方法来带动这个月的销售以提高新顾客的数量？美容院竞争是多方面的，通常有服务、产品、环境等，其中价格竞争体现得最为明显。但我们不希望打价格战，对美容院来说这没有任何好处。做一个促销策...
健康行业资讯；专题；美容院经营...刺激”令她始料不及：由于涉世不深，社会阅历浅，她与顾客交流时常“话不投机”，药店生意也因此受到了影响。同时，与她一起来药店的新店员也都或多或少地受到过顾客的“刁难”，顾客一次次的投诉弄得小史们很是尴尬...
医药产业医药经济；药店视点...人为本，即使我们不能把患者视为“上帝”，也应视为“顾客”。唯如此，我们有必要探讨为“顾客”服务的成功之道。1对“顾客”满意的服务顾客，指所有有需求意向的对象或潜在需求的对象，可分为外部顾客（如医院的患...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第5期药学知识的不对称，常常让药师面对顾客时“好为人师“，可往往就是这一点使我们疏远了顾客却不自知。也许有一天，当我们开始关注顾客的感受，开始平等交流而非“居高临下“地教授，药师和顾客之间的隔阂才会冰释。—...
医药产业医药经济；药店视点...叫阿姨今天来取。但她当时太忙，忘记把这个药物记录在顾客需求统计本上，因此公司没有给L店配药。一时间，晴儿愣在那儿，不知该如何是好？晴儿遇到的问题是一个顾客需求统计问题，忘记做需求统计的确需要注意，但很...
医药产业医药经济；药店视点...，处理消费纠纷的过程就能成为药店改进服务质量、提升顾客满意度和忠诚度的有利时机。第一阶：倾听当顾客产生抱怨时，直接面对的店员千万不要一味地与顾客争辩，避免问题升级；也不能愣在一旁沉默不语，这样只会造成...
医药产业医药经济；药店视点...维系一个老客户费用的5倍。不妨做好售后服务，留住老顾客，从深层次加深顾客对美容院的印象，让顾客的冲动消费转化为理智消费，去赢取顾客的认可。当经历过市场竞争的风雨后，美容行业已经从十年前的混沌状态成长为...
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