病人满意度存在问题及对策

...自2006年2月起我院护理部试行了护士每月对本科护士长的满意度测评制度。结果2~8月份护士对护士长的满意度基本呈上升趋势（P0.01），满意度从高到低依次为执行力、自身素质、管理能力（P0.01）。结论我院护士长的管理水平和...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第2期

...目的。静脉穿刺是否成功，直接影响到患者对护理工作的满意度，也是提高护理质量、实行人性化护理的一个重要内容。长期以来，人们认为这项操作无非是手法、技巧的熟练程度的问题，而忽视了操作者自身的心理因素，为此...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第14期

...心目中的地位，增加了患儿和家长对护理工作的信任度和满意度，有效增进了病区良好的治疗氛围，融洽了护患关系。　　4.4健康教育促进护士提高业务素质进行有效的健康教育，现有的知识已不能满足病人的健康需求。护理人...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第12期

加强医院窗口服务实践与思考

【摘要】本文通过分析窗口服务满意度的差异,研究患者满意度对患者忠诚度的影响，并探明存在的问题，寻找相应的对策，提升规范窗口服务，构建和谐的医患关系。【关键词】窗口服务;满意度随着医疗改革的逐步深入，外资...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2009年第9卷第6期

护理交接班工作缺陷的预防

...进和完善护理工作，很大程度的提高护理质量，提升患者满意度。现对如何加强和规范交接班，预防交接班工作的缺陷，提升临床护理工作质量探讨如下。1形式与特点1.1形式目前国内外常采用的护士交接班模式有三种：一是医...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2009年第9卷第1期

...巡视，严密观察，对化疗外渗及时正确处理，提高患者的满意度，避免纠纷。【参考文献】　1靳士英，高万良.护理事故的范围处理,护理失误意外与防范.北京：人民军医出版社，1993：1-5.　　2司惠芳，潘蝶玲.实施《医疗事故处...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第14期

试论门诊工作面临的难点问题

...同样成功地运用六西格玛法，提高了门诊服务质量和患者满意度［6］。　　2.4积极推动门诊信息化建设数字化、网络化管理是门诊管理主要趋势：数字化管理以信息网络和通讯线路为基础，利用计算机、通讯、网络、人工智能...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第7期

...护理健康教育的实施，获取健康教育最佳效果，提高病人满意度具有较好的指导和管理作用[27]。美国护理认证委员会已制定护理质量评价标准，如健康教育从患者行为改变、健康状态、自我照顾技能、生理健康状态、精神健康...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第13期

...护理服务后，缩短了手术过程，提高了护理质量，使患者满意度有了显著的提高。结论优质护理服务可以极大地提高手术病人的安全及手术患者的满意度。【关键词】优质护理服务;手术全程;应用　　在近代生物医学模式理论与...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第18期

以优质服务铸造医院品牌

...当前医院被逐步推向市场的现实情况下，医院步入以病人满意度、医院知名度、美誉度为中心的品牌经营时代。而在医院经营管理过程中由于缺乏服务意识导致的医患关系紧张，社会形象不佳，已经成为医院乃至整个医疗行业发...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第10期