...不断变化的需求和期望。我院根据市场环境的变化，从仅注重内部业务管理转到同时关注外部客户关系管理，把病人资源作为医院最重要的战略资源之一，加强病人满意管理，以实现可持续发展的战略。 【参考文献】 1...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第8期... 4.1根据农村老年人的特点，提高健康教育的针对性，注重教育内容的全面性和系统化 对老年人健康教育实施过程中，要根据农村老年人的生活环境和自身特点以及他们的实际需求等来选择合适的内容、采取适当的形式，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第8期...工程，需循序渐进，不断注入新内容，丰富新内涵，既要注重显性文化建设和不断完善，也要注意隐性文化建设。为了避免在管理中有“见物不见人的现象，高度重视员工的情感文化需求，以人为本建立和谐的人际关系。2004...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第6期...单一患者为服务中心，制定相关护理程序。 3.3.1更加注重患者的既往史 通过护理人员的恰当交谈，不仅要掌握患者目前的症状与体征，更要注重患者的既往健康状况和患过的疾病，这些信息有可能对患者的治疗方案提供...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第16期...程，全面落实基础护理做细、将专科护理做精，提出了要注重患者的知情和参与、尊重患者的感觉和感受、保护患者的利益和权利、延伸患者的服务和渠道等责任整体护理工作的四个基础要件，积极探索与实践了“以责任制整体...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第1期...化工作流程方便病人，提供优质的技术和心理服务;（2）注重人文关怀、态度和蔼、语言温婉、动作轻柔、氛围温馨，以真情换理解，以奉献赢民心，使其有一种亲情感，家庭感;（3）严格控制医疗成本，尽最大限度减轻病人和...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第11期...者自我保护意识增强患者不再单纯关注医疗问题，更多的注重医院全方位的服务，如就医环境，医务人员的服务态度、医德医风、收费标准、饮食质量等，对违反法律及规章制度的行为和不规范的现象也勇于提出批评意见。 ...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2007年第7卷第8期...质因为家庭病房与院内病房护理有着较大的区别，前者更注重与患者的沟通能力及全面护理知识及生活护理。为此我们吸收社会上具有护理专业毕业生并与家政培训中心合作对上岗人员进行为期3个月的培训，培训重点内容:心、...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医学实践杂志；2004年第3卷第11期；医卫管理...为中心甚至“以人的健康为中心的护理。护理活动更注重人的整体性、自主性、生命内在质量的提高。在护理模式日新月异的今天，提高人性化的护理服务水平，以科学的护理程序为工作方法，以独立地为服务对象解决健康...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第14期...开展实验研究工作和常规监测工作。除此之外，他们非常注重人才的培养，要求药师下临床，参与查房、用药，与医师一起进行病例分析和讨论；评估患者用药方案，及时发现、解决和预防药物治疗相关的问题，使现有在职药师...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2006年第6卷第12期