【摘要】目的探讨在输液室开展优质护理对提高服务质量，提升满意度的影响。方法通过改进工作设施、调整工作模式及优化服务流程等措施，在输液室开展优质护理服务，统计2010年(开展优质护理前)及2011年(开展优质护理1年)...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第5期【摘要】聘用护士是医院护理队伍的主要分子，充分调动聘用护士的积极性可以有效保证医院的护理质量，为医院赢得医疗市场并为医院的发展奠定基础。首要问题是积极换位思考，提供人性化服务，主动提供后勤保障服务，提...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第4期...”的服务理念已在各行各业广泛叫响，最应体现人性化的护理领域尚存在许多不尽人意之处。护理的服务对象是有不同心理、社会、文化因素，受不同疾患折磨的特殊人群。他们在拥有与健康人同样需求的同时，还有一些特殊需...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第3期［摘要］评估当前我国护理队伍对新理念、新技术的需求与学习力，借鉴彼得·圣吉的五项修炼理论，分析在护理队伍中建立学习型组织的必要性与策略。 ［关键词］护理队伍；学习型组织；五项修炼理论近十余年来，世界...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第18期...服务品牌，积极进行新的服务模式的探索。如开展“5S护理服务、主动服务到星级服务等一系列活动，为患者提供一流的医疗服务、人性化的就医环境，积极营造人性化服务氛围，并取得了显著效果。 1人性化服务的含义...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第6期【摘要】通过在门诊工作中实施优质护理服务，夯实了基础护理，转变了护理理念。采用制订优质护理服务评价标准，对护理人员的服务水平进行问卷调查的方法，提高了护士的服务能力，患者满意度由92.5%上升到97%。说明在门...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第10期【摘要】目的将以人为本的护理理念及行为规范、护理服务流程，有计划、有目的、有步骤地纳入到护理管理中，指导护士进行以人为本的护理实践。方法（1）转变以人为本的护理理念，形成以人为本的护理服务行为。（2）规...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第19期【摘要】为把护生培养成切实符合护理岗位需求的现代护理人才，我院从职业初始教育开始，抓好日常行为规范、改革课程体系、加强实训教学，并通过提高护生对职业内容认同度等措施，培养护生所应有的职业素质，最终形成...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第10期【摘要】目的探讨医院“开展优质护理服务示范工程”活动的做法与效果。方法成立以护士长，高年资护士为组长的科室优质服务领导小组;认真学习,深化护理服务理念;优化流程,简化书写;加强人力资源管理,护士分层级使用;夯...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第12期...离制的“三项配套”改革措施。在新的形势下，如何保持护理队伍的稳定，加速护理事业的发展，护士长的管理艺术起着举足轻重的作用。 1语言沟通艺术 语言沟通是一种人与人之间交换思想、观点或感情的过程。护士...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第5期