...选一个病区20例患者为干预组（创建组），对创建工作的满意度进行测评，回收20份，有效问卷20份。另选一个病区20例患者为对照组（未创建组），回收20份，有效问卷20份。对创建示范病房的20名护理人员也采取不记名的自制问...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第7期...杂、琐碎、涉及面广，护理服务的质量直接影响到患者的满意度和医院的声誉。而护理质量的高低不仅取决于护理人员的素质，而且依赖于护理管理的水平［1］。为了加强护理管理，提升护理服务，我科从2006年以来实行了护理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第23期...者早日康复，建立健康行为方式。同时，对全科病人进行满意度测评，并及时进行反馈。 1.2人员配置合理的人员配置是健康教育有效实施的重要保障。一般安排有护师及护师以上技术职称的优秀护理骨干担任责任护士，同时...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第10期...个重要组成部分，其质量的高低关系着护理安全及病人的满意度、医院效益等各方面内容。因此，在护理质控中改变以往的“缺陷”管理，采用“零缺陷”管理是非常重要和必要的。 1“零缺陷”的定义 所谓“零缺陷”...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2004年第2卷第9A期...医院急诊科的实施效果，从而提高急诊科护理质量及患者满意度。方法通过加强急诊科安全管理;加强护士业务技术的培训，提高护士整体素质;加强服务态度及护士礼仪的教育，塑造良好形象，在急诊科实施创优质护理活动。结...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第2期...。但在岗人员疲劳工作，新手多，安全隐患增加。1.4病人满意度下降病人治疗、护理时间延迟，办理出院等待时间延迟，护理人员为病人服务的单位时间缩短，引发了病人满意度下降3个百分点。2对策2.1明确重点专科的发展方向...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2006年第4卷第15期...体，护理人员的服务行为是开拓医疗市场和提高服务对象满意度的主要途径，因此护理人员要注重服务文化意识，增强医疗服务的人情味，在医疗护理技术服务过程中体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务于患者的人文精神...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第13期...性语言。医院每季度进行一次经验交流，定期对患者进行满意度调查，对存在问题及时分析，给予正确指导。2.5优化教育内容，开展形式多样的教育方法健康教育有着丰富的内容，如入院教育、饮食、用药、心理护理、术前术后...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第11期... 我们通过因地制宜地开展整体护理，大大提高了患者的满意度，加强了护患之间有效的沟通，密切了护患关系，提高了护士的成就感，最大限度地体现了护士的价值，从而增强了护士自觉学习的积极性，提高了护士的整体素质...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第22期...别医务人员素质不高，对病人的态度不好，这些都是引发满意度下降，医疗纠纷上升的原因之一，应全力克服，努力提高个体素质。3.1.3优待高收入人群这类人群的特点是服务要求高，有支付能力，通过提供优质服务可以增加收...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第10期