...门诊投诉量、增加门诊病人满意度、提升门诊服务水平是医院管理的工作重点。 1门诊投诉分类管理的环节 门诊投诉分类管理，是根据门诊投诉接待中采集的信息、按照一定标准分门别类、每种类别按相应的方法进行处...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第4期...1葛晓丽，葛静玲.护理本科生临床带教方法改革初探.现代医院管理，2006,1(11):51. 2王斌全,商临萍.护理实习生的职业情感培养.护理研究,2005,19(1):80. 作者：张佳思，阮潜瑛作者单位：400038重庆，第三军医大学
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第9期【摘要】目的了解咸宁市咸安城区医患关系现状。方法选取咸安城区三所医院的患者进行问卷调查。结果该市咸安城区患者对医患关系现状的满意度不高，医患关系不太和谐，医患关系尚待改善。结论要创建和谐医患关系，必须...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第4期...求，消除病人的不良情绪，为患者提供支持，提高患者的满意度。护理人员要主动与患者进行交流、沟通，且在与患者的交往中讲究艺术性和技巧性，从而建立良好的护患关系。 2.6规范护理文件书写《医疗事故处理条例》和...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2010年第8卷第4期...员的劳动不会给医院带来直接的、更多的效益，反而需要医院管理者靠医院的其他资金来源来为其支付一定的劳动报酬，护理人员根本不能靠护理工作挣回工资，这也给护士带来一定的沮丧感与失落感，觉得工作紧张、工作量大...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第2期...郭爱勇，赵仲坤.新形势下军队医院医疗质量管理.解放军医院管理杂志，2003；9（3）：234-235.2赵宁志，郭爱勇，赵仲坤.军队医院如何生存与发展.卫生政策，2004；4：49-50.3赵宁志，高宇，郭爱勇.新时期加强医德医风建设的实践.中...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期如何应用医院市场营销策略，提升医院竞争力(pdf)摘要：医院应当树立把广告、新闻、公关、形象策划、品牌推广等所有的营销活动进行一体化整合营销的思想。医院树立营销观念的意义在于让公众从不同的信息渠道获得对医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期...】目的探讨在输液室开展优质护理对提高服务质量，提升满意度的影响。方法通过改进工作设施、调整工作模式及优化服务流程等措施，在输液室开展优质护理服务，统计2010年(开展优质护理前)及2011年(开展优质护理1年)本院门...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第5期...5杨冬梅,张继扬,侯峰.精神科男护士心理健康状况及工作满意度调查分析.实用护理杂志,2002,18(3):207. 6常娇,李书光.精神科男护士心理健康状况调查.健康心理学杂志,2001,9(3):210-211. 7宋薇香,魏春香,王文侠.精神科男护士心理健...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2009年第10卷第7期...更多的家务劳动。长期处于高压状态下，易使护士的工作满意度下降，如允许再择业，被调查的护士中仅有15.8%再选择护士职业［2］。因此，社会上虽然把护士比喻为白衣天使，护士的社会地位以及护理服务的价值一直未得到应...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第1期