...一边给她梳辫子、拢头发，一边与她交谈，使她觉得我们医护人员好像是她的姊妹一样，使她们紧张的情绪大大缓解，以最佳的生理、心理状态接受手术。2术中心理与心理护理孕妇对手术的环境和气氛极为敏感：认为进手术室...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第13期...病。除老病号外，大部分新病人对医疗质量的评价从接触医护人员的那一刻已经开始。门诊部的导医台、问询处在这方面起很大作用。（3）临床技术行为：对门诊、住院病人所施行的临床检查、诊断、治疗过程、操作步骤等，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第9期...达到和超过世界许多国家水平，但护士数量则远远不够，医护比例失调问题严重，我国2001年的医护比只有1：0.61，远低于世界的平均水平。 2001年全国平均的护士床位比为0.4：1，农村的护士床位比只有0.26：1。2001年卫生部对...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2006年第6卷第5期...。患者自己有一份临床路径表，可以帮助患者及家属了解医护详细过程和时间安排，使患者能积极配合和监督医院的工作，促进医患交流和沟通，使医疗护理质量得到不断提高。通过临床路径，可以缩短临床住院日，减少医疗成...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第24期...务创新的意识。因为当“宾客关系”时代已进入医院时，医护人员都属于医疗保健服务的“卖方”，要让服务组织具有竞争优势，在竞争中求生存，就要为“宾客”（患者）服务。它既是护士工作多年来反映的价值，也是护理专...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2004年第2卷第10B期...化、程序化。要使ISO9001∶2000质量管理体系落实，门诊的医护人员首先要了解ISO9001∶2000质量体系的基本原则和作用，转变观念，接受这一新的质量管理理念，认识这一新的质量管理体系，明确实行质量管理体系的重要性及医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第3期...成功的医院管理者应懂得如何促进医院工作，应了解激励医护人员的方式，确认在激励医护人员过程中自己所扮演的角色。医院管理者要有爱才之心，做出爱才之举，更重要的是因才适用，这样才能有效调动和提高职工的积极性...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第1期...识背景的差异以及各自权益的不同，面对同一个有争议的医护事件就存在归因的认识性与动机性偏差。这种偏差的长期累积导致社会对护理工作存在偏见，使患者对护理工作的信任度下降,甚至怀有敌意。由于患者对医护工作缺...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第18期...个患者都能得到适合于个人需要的健康知识，从而提高了医护质量，有利于疾病的康复。 1.4健康教育在加强精神文明中的重要作用医院精神文明建设包括高尚的医德、精湛的医技、整洁的仪表、文明的服务、幽静的环境、良...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医学研究杂志；2004年第4卷第8期；临床护理...果。比如说礼仪小姐作为营销人员提供的服务非常好，但医护人员的态度不好；或者医护人员态度也很好，但药房和收款处的服务不好；或者医院的环境、卫生及各种设施的运转状况不佳，这些都对营销的效果产生负面影响，使...
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