微笑护理服务措施

...为本，以病人为中心”的服务理念，在治疗过程中提倡“微笑服务”，多与家属进行交流沟通，采取换位思考的方法，减轻家属的焦虑，使其在住院期间能够理解护理工作的特殊性，增进他们的信任感，建立良好的互动关系，从...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第20期

浅谈护理服务示范病区

...境，卫生清洁到位;提供“六个一服务(一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一次热情的入院介绍、一份详细的首次记录)，入院接待到位;提供优良的护理，服务态度到位;提供方便病人的举措，舒适服务到位;注...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2011年第11卷第4期

儿童预防接种的心理护理体会

...证接种顺利进行。　　3.3.1婴幼儿期　　从接触开始就以微笑、抚摸、闲聊、哄逗等表情语言或予其喜爱的玩具分散其注意力，当注意力转移后即给予接种,接种时及接种后继续哄逗他们开心或嘱咐家长安抚幼儿，在不知不觉中完...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第13期

...行。　　1.2在为病人服务的过程中，服务态度要好，推行微笑服务，用爱心、耐心、细心积极主动观察病人的病情变化及危重病人的护理　　发生问题及时报告医生。并在护理记录单上真实详细记录病情变化及报告医生后处理情...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第15期

建立良好护患关系的重要环节

...良好的护患关系起着事半功倍的作用。患者能够从护士的微笑中获得战胜疾病的信心。与患者交流中，护士应该和蔼可亲、平易近人，这不仅是护患沟通的先决条件，同时也是护士自身修养的体现。比如：患者刚刚入院，办公室...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2006年第4卷第20期

...人因B超安排得比较晚，在护士站大吵。我主动迎上去，微笑着请他坐下，让他说说使他生气的原因。这位病人一边说，我一边点头，并不时加问一句：事情是这样的，对吗？最后病人不好意思地说：其实没什么，只是有点饿了...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第17期

...境外，护理人员还要树立“以人为本”的服务观念，提倡微笑服务。患者在治疗期间，经常会提出很多问题，此时需要护理人员耐心解释，取得患者及家属的信任，配合完成各项护理工作。若护理人员与患者接触的态度生硬，服...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第9期

...断确立积极的感情和高度的责任意识，为患者提供“微笑服务和“亲情护理。　　2.2加强专业技术和业务学习，使护理人员能够全面的掌握本科常见疾病的各方面的内容　　理论和实际结合，如：每周开展护理查房制度1次...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第15期

急诊科护患纠纷原因及对策

...赢得良好的社会效益和经济效益。(3)讲究服务技巧，坚持微笑服务，要求医务人员始终要做到微笑服务，做到五心，接待病人热心、细心，接待每一位患者都要热情主动，言语亲切，举止大方，对待病人要有同情心，视病人为自...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第1期

...沟通理解能力。尊重少数民族病人的风俗习惯，积极开展微笑服务，努力创造温馨、和蔼的治疗环境;化解因语言障碍、种族不同引起的猜疑和误解。每科应配有一定数量的少数民族护士和医生，为解决临床语言沟通障碍及民族...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第12期