...技术、药物等医院产品和健康之间的距离，则需要优质的客户服务作桥梁。优质服务可以提升品牌形象，增强品牌竞争力。服务品牌从本质上来讲，是指在组织的经营活动中，通过商品或劳务的服务过程，来满足消费者的心理需...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第1期如今，南京市部分三甲医院纷纷推出特需医疗服务，争抢高端医疗市场的大蛋糕。交一笔数目不菲的钱就可成为医院的VIP，享受一系列“优待”，这一举措却让一些普通患者心理感到不平衡。专家指出，公立医院的主要职责是为...
健康行业资讯；医疗动态...日，为了给卧床的父亲疏通血管，市民孙女士到市区一家医院拿药，并希望医院能派人上门输液，但这一要求被医院拒绝了。院方称按照有关规定，除由120安排的急诊外，他们原则上不出诊。对此，孙女士有些困惑，医院能否根...
健康行业资讯；医疗动态公立医院为何缺少“公益心”（邱炯画）记者近日在基层采访时发现，一家二甲公立医院竟提供美发、瑜伽、足浴等非医疗服务，环境幽雅的“病房”里摆放的不是病床而是按摩床；在一些患者长时间排队才能挂上专家号的大型...
健康行业资讯；医疗动态...系列智慧医疗解决方案，面向区域医疗卫生和大型综合性医院集团，包括：区域医疗信息网络、CHAS临床科研信息整合平台、医疗协同平台、基于云计算网络环境的智慧医疗等，旨在以信息化推进医患资源的优化流动，助力新医...
医药产业医药经济；企业观察...司推出便捷挂专家号的收费服务，患者认为此举可能导致医院号源更加紧张“只要购买了就医‘百事通’卡，拨打电话3分钟内便可以轻松预约全市各大医院的专家号。”这是某“预约挂号”服务的宣传单，昨日，在北京同仁医...
健康行业资讯；医疗动态...服务委托给医药公司（受托方）。受托医药公司具体负责医院药品供应、药学服务、药房管理、患者管理等。依照协议，受托公司获取服务收益，医院、患者分享改革的增值收益。何金耿并没有透露这部分增值收益的具体比例，...
健康行业资讯；专题；医疗卫生改革...障医疗安全，提高医疗质量，提高患者满意度，年初成立客户服务中心，由专业人员对出院患者进行电话访视，调查患者满意度，分析不满意因素，由于客户服务中心的信息，来自于社会并真实地反映患者的意见和建议，便于发...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第8期...黑龙江普科通讯科技有限公司与哈尔滨医科大学附属第四医院（简称“哈四院”）达成协议，在哈医大四院设立联通健康站VIP（贵宾）厅。这个项目引起了争议。“VIP（贵宾）”是新近流行的一个词。可以说，一切经营单位都可...
健康行业资讯；医疗动态摘要：医院内部审计工作是市场经济发展的客观要求。是建立健全医院管理体制和约束机制的重要环节，也是解决现阶段医院药品采购、设备购进等诸多方面可能会出现的腐败问题，保障医院改革与发展不断深入的有力措施。笔...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第5期