...难度，病人及家属对管理制度认可不够，就会导致病人的满意度下降，甚至引起纠纷。医院一切医疗护理是以方便病人和有利于病人康复为宗旨的，不能只停留在微笑服务上，应根据病人特点，提供全面、优质的服务。通过调查...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第14期...服务。结果营销服务的开展使门诊量逐年上升，护理服务满意度大大提高。结论在精神科门诊开展营销工程，使护理服务不断地提升，让精神病患者和家属享受到高质量的护理服务;为医院创造了良好的经济效益和社会效益。【...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第2期...、预约挂号、投诉申告、意见建议收集、出院回访、病人满意度测评、统计报表分析、内外医疗服务质量监控等服务与监管功能于一体的机构，在给病人提供多种服务的同时，对收集起来医院服务管理中存在的问题，及时反馈责...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第5期【摘要】目的通过调查乳腺癌患者的满意度和对疾病相关知识的知晓率、比较护理质量，观察应用CNP实施健康教育对提高护理质量、降低护理并发症的影响，从而探索出应用CNP对乳腺癌患者实施健康教育的科学方法。方法自2009...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第9期...提供正确的护理保健知识。 4.5提升医院形象，提高了满意度护理人员业务技术的提高，亲切温馨的关怀与问候，给患者带来了无限的温暖，满足了患者的健康需求，不仅增加了患者对医院的信任，也提升了医务人员在患者心...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第3期...实现。 2药学部医患关系的改善 2.1广泛调查患者满意度 全面制定药学部管理方案，向来诊疗患者发出关于“门诊药房服务患者满意度的问卷调查，具体内容包括患者对取药的方便程度、取药等候时间、药品的包装...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2011年第10卷第1期...等各个方面，提高医务人员素质，提高患者对医务人员的满意度。 3.3.4积极进行家庭干预 有计划地向家庭宣传、讲解精神疾病、精神症状和行为对策、精神病复发前驱症状和防治，家庭和精神康复以及社会康复知识，给...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第17期【摘要】目的了解患者及家属对医院工作的满意度，不断改进服务。方法患者出院1周内由回访中心工作人员进行电话回访，对出院患者电话回访满意度和在院患者满意度进行比较。结果通过回访拉进与患者的距离，融洽医患关...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第9期...社会的监督制度与机制，设立了院长信箱，定期发放病人满意度调查表，召开医患座谈会，尽可能多方面地收集病人反映的信息；最后开展全员式满意度测评监控，即全面开展工作质量综合满意度双向测评，即所有工作人员既要...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第1期...人为中心，开展一对一导乐创新护理工作，采取随机进行满意度调查分析。结果通过开展创新工作模式以来，病人满意度、护理质量评分提高，陪护率降低，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论开展创新可有效提高护理质量、病人...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第14期