...分析，为计划规划的顺利实施提供可靠依据。2004年我院门诊流量波动较大，针对这一情况，统计人员开展对医院辖区内病人的地域流量、季节、疾病构成、病人就诊心态及医院知名度等进行综合调查分析，在此基础上，提出开...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第3期...（以下简称“医保”）管理体系的同时，成立了特殊人员门诊，专门接诊离休、优诊、副市级以上领导等特殊人员，为他们提供预防、医疗和保健工作。在对病人优质、周到服务的过程中，恰当的称谓和心理疏导对缓解医患矛盾...
参考资料医源资料库；在线期刊；齐鲁医学杂志；2006年第21卷第3期...供礼貌、和蔼、周到、细致，文明的语言服务，使病人从门诊就诊到住院接受全程的护理服务，让病人满意，是我们工作最大的心愿。1.1.3培训强化服务理念，转变护理观念，只要病人打电话接线护士就要善始善终地帮助病人解...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第12期；医院管理...于我们的不善于倾听，不能耐心解释造成的。3.2大力开展优质服务活动我们从患者的根本利益出发，牢固树立“以人为本，以病人为中心，以病人满意为标准”的服务观念，大力开展以构建和谐医患关系为目的的各种形式的优质...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期...好等。(3)感动服务,患者的期望和要求最高，医院要提供优质服务，并且能深深地吸引和打动患者，随着这种服务量的增加，患者的满意度迅速提高。如医院每个员工都对患者十分尊重，并仔细耐心地解释每件事，为病人进行生...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期【关键词】门诊静脉输液;安全管理 静脉输液是将大量无菌溶液或药液直接输入静脉的方法。该项技术是临床护理工作中常用的技术之一，是治疗疾病的重要手段，是临床用药的重要途径。具有给药迅速、起效快等优点，但...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第5期...力，目前已经实现了医院前台、后台业务一体化，对全院门诊、住院、财务、物资、药品、高值耗材、体外诊断试剂、固定资产、人力资源等实施了全方位、全流程、信息化管理。同时，针对国内医疗机构现行财务体制的特点，...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部...国内许多地方也都在开始实施这一制度。并在为患者提供优质服务、提高医疗质量、降低医疗费用，减少不合理费用、减轻个人负担等方面已取得一定成效[2]。但在实际工作中由于单病种限价收费应用范围狭窄、指定临床路径难...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第2期...、妇产科、麻醉科、急诊科、妇科；二级临床科室有总部门诊、一门诊、康复科、放射科、检验科、病理科、医技科；三级临床科室有二门诊、三门诊、五官痔瘘科、社区服务中心、供应室。2.2岗位设置管理系列：分院长、副院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第10期...程，是从入院到出院，以及必要时的出院后随访或者预约门诊医疗服务;路径所包含的项目：(1)病种/病例评估;(2)医嘱类诊疗护理项目;(3)非医嘱类医疗服务项目;(4)《知情同意/合作议定书》等医患沟通;(5)健康教育;(6)变异监测记录...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第10期