［摘要］目的提高整体护理质量，为病人提供优质的服务。方法规范服务行为，规范礼仪服务程序，强化礼仪培训，加强检查与监控。结果通过规范礼仪服务，提高了护士素质，从而提高了整体护理质量。结论规范礼仪服务语言...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第15期...捷、有效，且能满足各种人群的需要，为他们提供安全、优质、多层次服务，是门诊管理者面临的新课题。现将我院的做法及体会介绍如下。 1加强安全意识和法制教育，增强竞争、法律意识 随着医学模式的转变和医疗...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第15期...境，管理措施必须到位［3］。5.1加强软件建设—开展优质服务，提高综合素质为患者提供优质服务，营造一个温馨、舒适的环境，是护理服务的重点。2006年2月我科运行优质服务体系，制定优质服务标准，规范护理人员言行...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第9期...服务，营造良好的服务氛围，改善就医环境，为病人提供优质高效的护理服务，以病人满意度为质量标准［2］。从病室整洁度，护士行为规范，操作技术水平体现护理服务文化中的人文关怀，为病人营造一个舒适的就医环境，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第19期【摘要】为了促进人性化工作的开展，本文分析了新时期优质服务不仅要提供良好的医疗技术服务，还应在服务过程中处处体现以人为本的思想，把尊重患者，关爱患者，方便患者和服务患者的人文精神贯穿在医疗服务的全过程...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第12期...北京市三级甲等医院护士对基础护理的认知情况，并比较优质护理服务示范病房护士与非示范病房护士的态度差异。方法采用方便取样的方法，对北京市三甲医院优质护理服务示范病房的91名护士和非示范病房的81名护士进行问...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第11期【关键词】供应室;优质服务;运用 随着现代化医学科学的发展，新技术、新疗法不断地应用于临床，而在“服务与技术并重的今天，提供优质的服务质量、建立方便周到的服务措施等，这些超乎物质之外的作用也是不可忽...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第16期...患者满意率，促进专科护理发展的有效途径。【关键词】优质服务满意度护理质量随着社会产力的发展，医疗技术的有形竞争已趋向同质化，医院服务质量在医疗行业竞争的环境下显得更为重要，为患者提供“满意服务已成...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第19期...模式。为了使患者在就医的全过程中享受到身心两方面的优质服务，我院自2007年起实行了人性化的全程护理服务模式，对住院患者实施从入院到出院全程优质护理服务，以满足患者的需求，改变了护士的服务理念，提高主动服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第19期...，不断规范服务行为，改善服务态度，为人民群众提供更优质、安全、满意的医疗服务。（首钢医院宣教中心）作者：
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部