...门诊投诉量、增加门诊病人满意度、提升门诊服务水平是医院管理的工作重点。 1门诊投诉分类管理的环节 门诊投诉分类管理,是根据门诊投诉接待中采集的信息、按照一定标准分门别类、每种类别按相应的方法进行处...
参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2011年第9卷第4期...要求,自然也导致护患矛盾增加,虽经各方面努力,但仍存在着不利于护患和谐的因素。 1影响护患和谐因素 1.1受社会主义市场经济冲击护理人员三班倒,工作辛苦,收入与付出不平衡,导致护士心态不平衡,护士在工...
参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第12期...适应这一变化的问题。1.1信息知识更新与信息技术的发展存在差距信息的要求与人的认知发展同步,不同的知识结构对信息需求也就不同。科技人员及时更新信息知识和不断掌握发展的信息技术与能否获取信息存在必然的联系。...
参考资料合作平台;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2004年第2卷第8A期【摘要】我国医院感染率平均约为4%~8%,其中死亡率达70%,由于医务人员的手传播细菌而造成的医院感染约占30%[1]。医务人员的手是医院感染传播的重要危险因素[2],如何提高医务人员洗手行为的依从性,从而提高医务人员的手...
参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第5期...质疑和挑战,另一方面,出现一些新发的危机。据艾力彼医院管理研究中心的一项调查显示:61%的医院员工因工作压力大,呈现信心危机。据全国卫生部门统计,“医闹和“暴力索赔呈逐年上升趋势。见表1、表2。医院危...
参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第10期...固原市卫生事业单位档案管理市级标准。尽管如此,作为医院管理工作的一个基础性重要部分,它仍无法与日益发展的医院医疗、科研和行政管理对它的要求相适应。本文就我院在信息时代如何改革档案管理,以跟上时代的步伐...
参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2007年第5卷第9期...核检查在架病案,及时检查发现问题及时指出护理病案中存在的问题,现场解决。检查结果与效益挂钩,起到制约和监督作用。 护理文件经过上述改进,其质量有明显的提高,当然提高病案质量不是一朝一夕的事,要长期不...
参考资料资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第7期...的护理缺陷和安全隐患通报全体护士,鼓励大家结合自身存在的问题从不同的角度分析发生原因,并制定有针对性的整改措施。针对我科老年患者多、危重患者多、长期卧床患者多的特点,成立预防压疮专护小组。要求每班护士...
参考资料医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2008年第20卷第21期...患关系的现状目前医患关系比较紧张,去年6~7月份中华医院管理学会对全国270家各级医院进行了相关的调查,据调查统计的数据:全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷中要求赔偿有100例左右,到法院诉讼的有20~30例左右,在北...
参考资料医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2006年第6卷第12期...教意识临床上由于缺乏系统的质控及监控手段,加上普遍存在护士人力不足现象[5],以致护士对健康教育重视不足,容易引起宣教流于形式。在刚开始应用健康教育路径开展健康教育时,部分护士有抵触情绪,认为工作忙、...
参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第12期