企业做好顾客个性化服务的基本条件，首先是尊重和信任员工，其次是员工将企业的事当自己家的事情做。后者首先要求老板要有“员工心态”。笔者上期所写《“海底捞”为何学不会》一文，重点阐述了海底捞成为中国餐饮业...
医药产业医药经济；管理...处；二是产品(服务)开发差异化策略：服务上围绕着满足顾客需求，推出了“喝着咖啡看风景(礼品)”、“从头(洗头)到脚(浴足)都舒服”、饱览耍经生意经、报刊杂志随意翻、益智玩具尽兴玩、出行时刻帮你查、商务洽谈巧安排...
医药产业医药经济；营销...总能收到不少的有效档案，而现在绝对是假的多。以前老顾客转介绍的时候，只要员工能说会道嘴巴甜，多叫几声叔叔阿姨，老顾客就会帮着叫来新顾客，而且还帮着员工做工作。现在却不行了，老顾客的积极性越来越低，因为...
医药产业医药经济；营销...行双向的、互动的、一对一的直接沟通的、真正实现创造顾客满意来引导消费的营销模式是最有效的。L品牌经过的精心运作，已取得了良好的市场地位，如何有效的继承和发扬其品牌优势，并结合市场形势进行创新，是L品牌旗...
医药产业医药经济；营销把顾客变成忠诚顾客并不容易，但也不是毫无办法，有时候一两个小小方法也能帮助药店留住老顾客。为老顾客提供独特的服务。如赠送促销礼品，寄送意见卡、保健知识卡，在节日时送贺卡或者寄信，有促销信息时及时通知，...
医药产业医药经济；药店视点...营销模式，其实就是将服务更加细化，从服务站的布置到顾客进门的那一刻起，营销员要能让每一个到场的顾客都感觉到前所未有的亲切感，使老年人得到一种平时难以体会到的温情与亲情。通过不断的体验与细节服务，让老年...
医药产业医药经济；营销...量功不可没。显功夫于细处来到瑞尔齿科进行牙齿治疗的顾客，常常会被一件事情逗乐：在治疗之前，医生会给他们递过来一个圆圆的，供他们在紧张时“蹂躏”的解压球。医生们的体贴让让客人微笑感动，“很多客人看到这个...
医药产业医药经济；企业观察...见，弄的不少商家没了脾气，只好关门大吉。企业衣食于顾客，提升店面人气已经成了商家在竞争中生存的当务之急。从营销学的角度来看，店面人气不旺的原因主要有这样六个方面。一、产品产品是市场营销中最重要的因素。...
医药产业医药经济；营销...服务，有的仍在拼价格，但怎样才能帮助药店更好地赢得顾客呢？要的是“贴心员村二横路社区内有两条马路上呈十字形穿过，在南北走向的路段上，近两百米的距离内竟有五家药店（包括上述四家在内），而在东西走向的...
医药产业医药经济；药店视点...服务，有的仍在拼价格，但怎样才能帮助药店更好地赢得顾客呢？要的是“贴心”员村二横路社区内有两条马路上呈十字形穿过，在南北走向的路段上，近两百米的距离内竟有五家药店（包括上述四家在内），而在东西走向的马...
医药产业医药经济；药店视点