这天一大早，李店长就接到了一位顾客的投诉电话，反映昨天从药店买的一盒药品有效期只剩下一个月了，担心用不完就会过期，要求进行调换。李店长没有迟疑，马上告诉顾客，可以到药店来调换。李店长处理这样的投诉电话...
医药产业医药经济；药店视点一、根据顾客资源矩阵分析，将顾客分为四个类型：高消费频率+高消费额低消费频率+高消费额高消费频率+低消费额低消费频率+低消费额对于特殊的领袖消费群体和关系群体，可以视具体情况单独管理，或归入第四级。二、优...
健康行业资讯；专题；美容院经营1、经营顾客喜爱的美容院如果只以追求美容院的外表美观为目标，只对顾客提供美容技术就够了的话，那么是无法满足顾客的要求的，因为美容不只是指外表上的美。因此，最重要的一点是美容院依靠技术的同时，还必须靠待...
健康行业资讯；专题；美容院经营什么是美容院淡季？美容院淡季来了怎么办？一、顾客的消费频率降低，促使大、中型的美容院生意清淡由于到大、中型美容院消费的客源都是比较有钱的，而在夏季里都在各种生意中奔忙，或在各地旅游访友等；特别现在都兴...
健康行业资讯；专题；美容院经营...，丰衣足食”。此时你是感到极端不公平，怒骂商场歧视顾客，还是感到不解？一对一战略是现代营销发展得必然趋势上世纪90年代，唐.佩珀斯与马莎.罗杰斯所开创的客户关系管理业已成了互动时代的商业规则，其所著的《一...
医药产业医药经济；营销...如何使其成为美容美发店口口相传的宣机器？不妨尝试和顾客建立一条美容情感链吧。顾客进入美容院的动机有很多，要发展他们成为美容院的忠实顾客，就应该对其进行客户管理，然后采取相应的方法去赢取他的认可。真正的...
健康行业资讯；专题；美容院经营...自己的细分市场，在确定自己目标市场的同时，了解把握顾客的心理、需求以及产品的销售趋势，这就需要美容院的老板们经常收集、储存、整理和分析来自市场的各种信息。因此，市场调查与预测对美容院的销售管理来说，是...
健康行业资讯；专题；美容院经营...所谓“众口难调”，人们对药品有着多方面的需求，因此顾客与药店间不可避免地会出现这样或那样的矛盾。如今，业内人士常常感叹：“现在零售药店越来越难干。”在一句“难干”的背后隐藏着许多问题，其中除了价格因素...
医药产业医药经济；分析与评论...东西是怎么一回事？卖东西就是左手拿着产品，右手拉着顾客，中间用嘴巴说。两只手加一张嘴就是营销的三要素，这三要素就是营销模式创新的原点。从原点出发，可以到达无穷远。先说右手拉的顾客。为什么不先说产品？五...
医药产业医药经济；营销...前药店毛利率较低的情况下，让药店拿出不少真金白银做顾客服务的可能性不是很大。但药店赢利和顾客服务是个循环命题，顾客服务做不好自然没销量，没销量也就赢不了利，赢不了利自然对顾客服务不上心，一个循环下来，...
医药产业医药经济；药店视点