...保护等诸方面进行了深入的探讨和研究，提出了强化科学服务“五观念”。即：强化及时服务观念，提高服务工作效率；强化应答服务观念，提高服务工作的严密性；强化谨慎服务观念，提高服务工作的科学性；强化“非特异性...
医药产业行业资讯；业界动态【摘要】为探讨新形势下加强门诊管理,提高服务质量,本文阐述了医院门诊所面临形势,加强医院的制度建设、提高服务质量、实行优质服务、增强服务意识、拓宽服务领域势在必行。 【关键词】门诊管理；服务；管理流程 ...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2006年第6卷第4期...理水平，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。【关键词】ISO9000质量管理体系；医院管理评价；比较研究ComparisonresearchonthehospitaltoestablishtheISO9000qualitymanagementsystemandthehospitalmanagementappraisalsystemBaojunHou，ZhenChen，Jin...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第2期【摘要】本文通过分析窗口服务满意度的差异,研究患者满意度对患者忠诚度的影响，并探明存在的问题，寻找相应的对策，提升规范窗口服务，构建和谐的医患关系。【关键词】窗口服务;满意度随着医疗改革的逐步深入，外资...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2009年第9卷第6期...患者的医疗需求，本文以马斯洛需求层次理论为基础建立服务层次及分解指标，调查了225例门诊和住院患者的医疗需求，其中男116例，占51.56%；女109例，占48.44%；年龄最小17岁，最大76岁，平均46.5岁，门诊回收120份，占53.33%，住...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第6期...能满足各种人群的需要，为他们提供安全、优质、多层次服务，是门诊管理者面临的新课题。现将我院的做法及体会介绍如下。 1加强安全意识和法制教育，增强竞争、法律意识 随着医学模式的转变和医疗卫生改革的深...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第15期...事业需求的不断提高，医院如何以病人为中心，努力更新服务观念，改善服务态度，提高服务质量，优化服务结构，增加服务内容，调整服务方向，转换服务方式，提高服务效率，降低医疗成本，增加效益是医院在竞争和发展中...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第9期...的态势已经显现，提供规范化、高质量以及低成本的医疗服务已经成为医疗机构生存和发展的重要课题。实施ISO9000国际认证标准让大家看到了医疗机构规范化管理的思路和方法。近年来，欧洲、美国、日本等地区和国家纷纷在...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第9期...为重点的管理年活动。什么是医疗质量？医疗质量是医疗服务对象对所提供的服务的接受程度和服务结果的综合评价。而对质量的评价，往往内部和外部的标准存在着差异。随着社会的进步、人民对健康需求的增加，现代观念认...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部【关键词】供应室;优质服务;运用 随着现代化医学科学的发展，新技术、新疗法不断地应用于临床，而在“服务与技术并重的今天，提供优质的服务质量、建立方便周到的服务措施等，这些超乎物质之外的作用也是不可忽...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第16期