...通过医院管理体制改革和门诊管理模式的转变，大幅度地提高了我们医院门诊服务质量，也培养和锻炼了我们管理者，广泛增强了群体意识，使人们看到了质量管理的效率和效益，新的实践使我们进一步认识到，质量是医院管理...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2004年第2卷第1期；医院管理随着人们生活质量的提高，越来越多的人开始意识到健康的重要性，到医院就诊、体检、健康咨询的人也逐渐增多，为方便患者就诊、体检、咨询服务的导诊工作越来越重要。导诊护士的工作关系到医院的形象和声誉，它在医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第18期...分诊是医疗护理服务的前沿，是医院与社会的联络处，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要措施，门诊工作质量的高低反映出一个医院的水平与面貌。护士在挂号分诊工作中，所使用的语言、行为、所表现...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第12期...利于建立良好地护患关系，规范了门诊化疗的工作流程，提高了工作效率，减少了患者盲目无效流动，改善了注射室的秩序。结论门诊化疗预约注射服务是一种经济有效的工作方式，是切实可行的。［关键词］门诊；化疗患者；...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第15期...和医德医风建设成效的重要指标。近年来，我院门诊部把提高医疗服务质量、加强医德医风建设的突破口和切入点放在提高服务满意度上，结合贯彻落实《军队医疗卫生机构医德医风建设规定》，开展了“服务零投诉”活动，收...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第10期...及时上报对相关科室相关人员进行通报，奖惩分明，有效提高门诊总台职能效应。 2建立零距离的服务模式，护患之间取得进一步理解 2.1改变以往“坐立式服务为“站立式，以礼相待，营造和谐的对话氛围 当怒...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2011年第9卷第9期...量的多少灵活增减班次人员，以尽量减少病人等候时间，提高患儿及家属满意度。 1.2合理搭配护理力量由于患儿血管细、不配合，使得静脉穿刺难度加大，这就对护理技术特别是静脉穿刺技术提出了更高的要求，护士长在排...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第10期...病人为中心，优化门诊服务流程，建立终点式收费模式以提高患者满意度。【关键词】门诊流程;满意度 AbstractObjectiveInvestigatedthesatisfactionofpatientstotheprocessofintegratedoutpatientservices,andanalyzedtheproblemsandmakerecommendationstoprovidereferenc...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第7期...的环境。结果通过开展了人性化服务使门诊输液室满意度提高了。结论人性化服务的护理模式值得推广。【关键词】人性化服务门诊输液患者人性化服务护理模式，是指在医疗护理服务领域中一切活动以患者的需求为根本出发点...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第7期...评价标准，对护理人员的服务水平进行问卷调查的方法，提高了护士的服务能力，患者满意度由92.5%上升到97%。说明在门诊实施优质护理服务能为患者提供安全的、优质的、多层次的服务，达到患者满意,社会满意，以此推动医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第10期