...建有服务质量保证和管理体系；美容院基本服务流程：以护理类生活美容为例：达成服务协议——设定服务内容——提供标准化服务——适当的售后支持常规美容护理应当具备：准备、清洁、护理、清理等步骤；美容产品销售应...
健康行业资讯；专题；美容院经营...，爱老，尊老的传统美德。俗话说“三分治疗，七分护理，护理部口号：“以呵护带动医疗，狠抓基础护理。护士，护工分组分管病床到位，各组之间开展护理效果，基础护理，医疗质量评分比赛；使基础护理水平和医疗...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第11期护理工作是医院管理中的重要组成部分，护理工作的好坏直接影响到医院的整体形象。护士的一言一行与病人的预后有着密切的关系，也是发生医疗纠纷的一个薄弱环节。笔者结合实际从护理纠纷的常见原因分析入手，谈一些自...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第10期...医德医风监督、业务学习监督和病友联络交流员。1.5创号服务承诺从着装、文明用语、服务意识、廉洁行医等方面制定十二条承诺。1.6创号基本计划和措施共有八方面，包括健全团队组织设置；规范制度；坚持业务学习培训；坚...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第10期...体现，是医院的灵魂和无形资产。 1道德文化 对护理人员进行道德品质的教育，推行医德医风建设，充分重视尊重病人的各种权力，树立以“病人为中心的观念，制定了相关的护理理念和服务承诺。这是医院核心价值...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第15期...，护患矛盾不断出现。因此，只有通过优化护患关系避免护理纠纷，才是提高护理质量和医院整体形象的合理选择。 1引发护患矛盾的常见原因 1.1法律观念淡漠一般医院只注重护士的业务技术和护理教育等管理工作，而...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第14期...医生看病的举措。(4)设立病人选医生荐医窗，对病人作出服务承诺。(5)设立院外监督员，进行不定期明察暗访。(6)推行医疗收费“阳光清单”制，让病员明明白白看病交费。 3.2搞好内部协调管理，解决排长队矛盾(1)根据门诊...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2005年第6卷第20期...不同的费用。这种差异化服务可以包括医生的诊治服务、护理服务、文秘服务（例如提供住院病人的传真、打字、复印、安排日程等秘书服务）乃至生活服务（可以和三产联手提供代购物品等，例如：代购鲜花、礼物、补品，安...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第6期...级别、专业和科室特点，要明确各自的质量方针、目标、服务承诺、科室的组织及管理，质量体系及评审;对于技术操作，要建立具体操作方法、设备质量保证措施、质量控制程序;对于工作人员，要描述科室人员组成、各级人员...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2004年第2卷第4B期...橱窗依次张贴有导医服务流程图、工作职责、服务标准、服务承诺、服务理念、温馨提示及监督电话等;导医台备有饮水机、一次性纸杯、雨伞、书报架、咨询电话、便民服务箱等。 1.2树立良好的窗口形象，推行一站式服务...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第3期