...用护理服务公示制明显改善了护理服务质量，提高了病人满意度，更好地协调了医护患关系，有利于病区护理管理。 关键词护理服务公示护理管理 随着医疗改革的不断深入，医疗行业已被正式确立为服务行业之一，护理...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第5期...成就感，在科内形成一个良性竞争。7.4建立专科护理服务满意度调查表由科护士长组成护理满意度调查小组，定期进行检查，及时整改工作缺陷,切实抓好护理服务满意度的达标。专科病区患者满意率达98%以上。年内没有发生护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2007年第5卷第9期...工基础素质培训、专业技能培训和医德医风培育，使患者满意度和医院竞争力连年攀升，走出了一条以教育培训提升职工素质进而促进医患关系和谐的新路子。1突出一个“全字，狠抓基础素质培训美国著名管理学家彼得的&ldq...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第6期...作的人性化。爱心呵护行动的开展，使患者对护理工作的满意度有了明显的提高，为医院、科室树立优质医疗服务形象做出了贡献。2.3重视护理人员专业队伍的建设，是科室形象建设重要环节为了加强科室护理人员急救水平、专...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第21期...含需求若能得到及时的沟通解决会大大提高患者对医院的满意度，而患者满意于医院之后也有助于疗效，易于接受忠告，会增加对医务人员的信任感和顺从性，从而对医院产生良好的印象。亦有研究表明，患者对医院的选择与患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第14期...，赢得了患者的理解与尊重，提高了患者对护士的信任和满意度。 关键词服务门诊人文护理 当今，各行业都提倡人性化，表明人们对人文环境的需要日益重视。护理工作直接面对的是身心倍受疾病困扰的患者，他们尤其...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第7期...员服务主动性和体现人文关怀等内容的评价指标，将病人满意度作为指标评价的一个重要方法，坚持征求每位出院病人意见，每季度1次住院病人满意度调查制度，建立住院病人需求分析，出院病人电话跟踪随访调查以及全院季...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第19期...查房制度、医德医风办的服务态度督导制度及定期的病员满意度调查，重视病员与服务对象的投诉，并将其纳入科室的综合目标管理体系和员工的综合考评和奖罚之中，以激发全体员工为病人提供优质服务的积极性和热情。开展...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第8期...服务模式。结果在贯彻医院管理年活动中，全院护理工作满意度达到了85%，各项护理质量检查指标均比去年同期不同程度增加。结论以管理年为契机，护理部充分发挥医院管理职能，提高护理服务质量。【关键词】医院管理职能...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第14期...工作以来，得到了患者、家属一致好评，大大提高了护理满意度，取得了良好的效果。现将体会总结如下。 1确立指导思想，建立健全各项规章制度 全院及科室多次组织护士学习《卫生部2010年“优质护理服务示范工程...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第8期