...防和化解了各种矛盾，充分说明了对患者的尊重。2.3推行微笑优质服务，让患者满意2.3.1对护理人员的要求日常护理工作护士进入工作环境应该：着装整齐、文雅大方、面带笑容，在不同的病人面前扮演不同的角色，满足病人的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2009年第8卷第5期...言与非语言交流的艺术性，特别是面部表情，护士恰当的微笑就象身着的工作服一样，必不可少［3］，同时护士高超的技术水平是建立护患关系的基础。3.4增强法律意识，防范护理纠纷加强培养自身法律意识，明确护理人员和...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第13期...一位患者诉说病情时，必须精力集中，并以适当的点头、微笑、手势来表示对患者的认可及尊重，取得患者信赖，促成良好的护患关系［1］。5合理安排护理各岗位工作“以病人为中心，以医疗需要为中心。门诊护理工作繁忙...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第16期...进行新生儿抚触时，操作者要心境平和，动作温柔，面带微笑流露出无限爱意。这一护理服务促使以往大嗓门的护理人员变得温和平静，并增加与产妇之间的情感交流。每当护理人员向产妇及家属示教完婴儿抚触后，她们会对护...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2005年第3卷第8期；临床护理...。软件上要求：服务规范到位，护理人员举止端庄，面带微笑，亲切和蔼，热情服务于患者。了解患者民族、文化程度等。 1.2.2Hospital（个性化）护理服务术前评估：评估患者对手术的认知程度和焦虑恐惧程序；了解患者最...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第19期...交流。在工作中护士的心态要平和，去掉浮躁情绪，做到微笑服务。将发自内心的微笑时时写在脸上，爱自心中来。临床护理经验告诉我们，适当的形体语言，如护士的面部表情，肢体动作，给老人倒杯热水，帮助他们剪剪指甲...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第19期...员的语言、行为举止、仪态仪表，使之达到规范化。倡导微笑服务，对患者有服务用语与禁语以及接电话用语，受到患者和社会的普遍赞誉，取得了较好的经济效益和社会效益。在此基础上，我们规范了护士晨间交接班的形式和...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第12期...是在体检高峰时，护理人员往往超负荷地工作，不能主动微笑，甚至不经意地流露出冷淡、急躁、厌烦等情绪，对体检人员提出的问题解答不耐心、不及时、不详尽，高端客人的一对一细微服务的要求不能满足[1]。体检中心导诊...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第7期...医院形象和科室文明程度的反映，医护人员端庄的仪表、微笑的服务、饱满的精神能对患儿起着缓解心理压力，对整个治疗过程产生信任的作用。所以我科要求护理人员着装整洁、注重礼仪、精神饱满、面带笑容、挂牌服务，确...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第3期...医院形象和科室文明程度的反映，医护人员端庄的仪表、微笑的服务、饱满的精神能对患儿起着缓解心理压力，对整个治疗过程产生信任的作用。所以我科要求护理人员着装整洁、注重礼仪、精神饱满、面带笑容、挂牌服务，确...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第4期