...家的特长、姓名、照片上墙公示，并在挂号处、咨询处、导医处都有具体说明，病人可根据自己的病情选择自己所满意的医生。这样，不仅增强了病员的择医自主权，而且也可以少走弯路。此外，我们还在门诊开展了“一站式”...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第1期...行综合调查分析，在此基础上，提出开设特色专科、设立导医台、强化服务意识等措施，收到了较好效果。其次，统计人员能随时根据医院总体规划情况，不失时机地提供信息服务，做到医院制订发展规划时，提供“预测资...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第3期...厅设立“一站式服务台”，制定导诊咨询服务工作制度、导医工作人员职责、门诊便民服务措施、门诊病人自主择医制度、门诊信访来访回复工作制度等一系列措施，旨在通过一些措施制度的建立和落实，让服务行为达标、服务...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第4期...育内容，以在门诊设置为宜，定员1～3人，可兼顾接诊、导医等进行多功能服务。2.1.2接受群众有关医药卫生、疾病防治、计划生育等全方位的咨询服务。2.1.3心理专项咨询。2.1.4间接咨询服务：即对来电、来函的及时处理。2.2传...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2008年第8卷第2期...，使每一件事情都必须经过护理管理者的审查。如我们的导医服务，我们建立了非常详细的仪容、仪表、导诊流程，每一个细节都有标准，便于管理者监督考核，让每一位护士知道到底应该做什么，怎么做，护理管理者对照标准...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第8期...(8)改善和设立安静、舒适、宽敞的就诊环境，提供优质的医疗服务，创造宽松、和谐的气氛，既稳定医务工作者的情绪，又能安抚病人的焦虑和恐惧心理。(9)对治疗时效不满意时，给予安慰、鼓励、劝说、疏导、解释及即时处理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第16期...康教育和健康促进工作，安排一名高年资护师为患者提供导医咨询、便民服务，发放常见疾病健康教育处方，指导患者和家属健康保健知识，树立医院良好形象，增加患者对医院的信任度；制作各工作室间标识和温馨服务指南，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第22期...人用药和解答疑问。我院在提供上述服务的同时，还安排导医小姐导诊、延长开诊时间、夏季开设无午休门诊等，为患者提供了高效优质的服务。1.2要为患者提供安全的服务当前，我国医疗卫生行业存在着三大难题，看病贵、看...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2007年第7卷第7期...回访和定期召开患方代表座谈会等形式，广泛听取病人对医疗服务的意见和要求，改进存在的问题，不断提高服务质量。加强急诊科、CCU、围术期病人的交接班、入院、出院病人诊疗环节的医疗安全管理，加强对医护人员语言沟...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第10期...拟的优势。在市场经济条件下，医疗市场社会化，社会对医疗服务的质量标准要求提高，医疗管理日趋规范化，国内外不断有大量资金投入新的现代化医院建设，国内原有综合医院面临严峻挑战，必须改造设施条件，开展技术创...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第3期