...守公平底线的同时寻求效率的改善，增强做好医院管理和医疗服务工作的自觉性。 1“和谐医院”是医院发展追求之路 卫生工作与人民群众利益密切相关，是社会高度关注的热点之一。近年来，在卫生事业改革发展取得...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第12期...科室奖金与年度目标挂钩，个人奖金与岗位考核挂钩，使医疗服务水平明显提高，大大改善了医患关系。（4）为了提高医疗技术水平，我院坚持“科教兴院”的方针，加大了科研、教学、人才培养的力度，为职工创造各种形式...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医药杂志；2004年第4卷第5期；医院管理...化，是市场经济下买方市场的客观要求，病人及其家属对医疗服务的选择正逐步转化为对医院整体形象的选择;而医院之间的竞争，也逐步由仪器的竞争，进化到质量的竞争、服务的竞争，最终达到整体形象的竞争。但是，由于...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第11期...厅设立“一站式服务台”，制定导诊咨询服务工作制度、导医工作人员职责、门诊便民服务措施、门诊病人自主择医制度、门诊信访来访回复工作制度等一系列措施，旨在通过一些措施制度的建立和落实，让服务行为达标、服务...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第4期...家的特长、姓名、照片上墙公示，并在挂号处、咨询处、导医处都有具体说明，病人可根据自己的病情选择自己所满意的医生。这样，不仅增强了病员的择医自主权，而且也可以少走弯路。此外，我们还在门诊开展了“一站式”...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第7期...行综合调查分析，在此基础上，提出开设特色专科、设立导医台、强化服务意识等措施，收到了较好效果。其次，统计人员能随时根据医院总体规划情况，不失时机地提供信息服务，做到医院制订发展规划时，提供“预测资...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第3期...的是护士，护理工作质量的好坏直接关系到医院的声誉和医疗服务质量的整体水平。特别是名老专家门诊的护理工作，面对的是高质量、高水平的医疗诊治服务，而不仅仅局限于维持门诊的就诊秩序，给予患者简单的环境咨询，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第6期...家的特长、姓名、照片上墙公示，并在挂号处、咨询处、导医处都有具体说明，病人可根据自己的病情选择自己所满意的医生。这样，不仅增强了病员的择医自主权，而且也可以少走弯路。此外，我们还在门诊开展了“一站式”...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第1期...育内容，以在门诊设置为宜，定员1～3人，可兼顾接诊、导医等进行多功能服务。2.1.2接受群众有关医药卫生、疾病防治、计划生育等全方位的咨询服务。2.1.3心理专项咨询。2.1.4间接咨询服务：即对来电、来函的及时处理。2.2传...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2008年第8卷第2期...(8)改善和设立安静、舒适、宽敞的就诊环境，提供优质的医疗服务，创造宽松、和谐的气氛，既稳定医务工作者的情绪，又能安抚病人的焦虑和恐惧心理。(9)对治疗时效不满意时，给予安慰、鼓励、劝说、疏导、解释及即时处理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第16期