医院窗口服务质量

加强门诊服务质量管理的体会

【关键词】门诊；服务质量；管理门诊作为医院的窗口，其服务质量与效率的优劣高低，直接反映出医院的整体建设水平，服务质量与效率作为医院社会效益与经济效益的核心影响要素，完善门诊管理制度、加强服务意识培训、...

参考资料医源资料库；在线期刊；局解手术学杂志；2008年第17卷第6期

【关键词】人性化服务放射科　　医院窗口的人性化服务日益成为医院服务的重要组成部分。现就人性化服务在放射科窗口中的应用加以探讨。　　1开展人性化服务，树立以人为本理念　　人性化服务是通过精心设计营造人性...

参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第6期

...患、护患关系，以病人驱动为导向，使需求者满足已成为医院发展的关键。在这种新形势下，科室组织护理人员系统学习《医疗事故处理条例》、《护理安全管理条例》、《护士职业法》等，使护士转变观念，增强服务竞争意识...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第15期

...降下了帷幕。今年４月１日起，上海交大医学院附属新华医院开展了“迎世博窗口服务百日竞赛”活动，有５５０余人、４０多个班组参加竞赛。院领导高度重视，成立了领导小组，徐卫国院长、孙锟书记任组长。活动期间，进...

参考资料医学教育；校园动态；上海交通大学医学院

摘要：目的改进门诊服务质量，提高医院形象窗口。方法改革那些不方便病人的工作程序和制度，提供多样化便民服务，让便利于病人。结果解除医患间的猜疑，缩短医患间的距离，增强病人树立战胜疾病的信心。结论诚信服务...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第4期

提高门诊服务水平的几点对策

...为探讨新形势下加强门诊管理,提高服务质量,本文阐述了医院门诊所面临形势,加强医院的制度建设、提高服务质量、实行优质服务、增强服务意识、拓宽服务领域势在必行。　　【关键词】门诊管理；服务；管理流程　　　【Abs...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2006年第6卷第4期

...的职能，担当公关的职能。【关键词】导医护士;门诊部;医院;护士职能　导医就是引导患者及时就医，最大限度地满足患者需求。随着国民经济的快速发展，人们物质、生活、文化水平不断改善，自身素质和自我保护能力的不断...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第4期

...诊楼的落成为契机，将服务方式和内容进一步提升，打造医院自己的服务品牌，把服务理念深入人心，构建和谐医患关系。全面提高服务质量，更好地为患者服务。　　1便捷服务流程，资源整合　　一屏多窗充分利用大厅健康...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第18期

提高住院部药房的规范管理

住院部药房是医院药学工作的一个重要部门，也是医院面向各科室服务的窗口。随着医疗体制改革地进一步深入，医疗保险事业的不断发展和完善，这就要求我们药师认真思考，开拓创新，充分发挥住院部药房的职能特点，开展...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2007年第6卷第5期

...疗服务流程进一步优化。截至2015年底，全国有1238家三级医院建立信息库，为患者提供信息查询和推送服务;660家三级医院通过手机APP、微信支付等方式结算，方便患者，减少患者排队次数、缩短排队时间。二是医疗服务模式进一...

健康行业资讯；医疗动态