...使之有别于其他竞争对手，将成为重要的竞争因素。患者满意度的调查作为一种工具，从患者的角度来考查医院的服务质量及患者对医院的忠诚度，从而为医院管理层提供信息，并据此作为制定改进措施和服务发展策略的重要依...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第6期...康教育辅导员或责任护士，为其做出院指导，把护理工作满意度调查表和护患联心卡交于患者，通知外勤队及被服中心为其结账及下收被服，护士长带领护士将其送至门外。3体会3.1护士主动服务意识明显增强，自觉性提高自开...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第15期...38.67%，剖宫产率下降8.83% 每月科室及院部发放的患者满意度调查表，对护理人员的各方面工作进行调查，对患者反馈的信息及存在的问题积极进行总结，并制定相应的改进措施。通过努力使得全年患者的满意率提高到了98.91%...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第24期...心理状态接受各种治疗，同时也提高了患者对护理工作的满意度及护理质量。【参考文献】 ［1］李平.人性化服务在医院工作中的应用［J］.护理管理杂志，2005，5（4）：34-36. ［2］冉云霞，卢仲毅，王兴勇，等.医患交流...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第16期...主要问题是医患双方，据李琳报道[2]患者对就医单位综合满意度调查结果显示，患者对服务的投诉占80%、质量占18%和费用占2%。政风行风建设历来又是衡量各大服务行业工作优劣和好坏的一个重要标准，对于同是服务行业的卫生...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第1期...实施办法成立领导小组，制定服务标准、言行规范及病人满意度调查表，召开全科护理人员工作会议，对全科护士进行推行温馨护理服务的相关动员，从尊称病人、仪容仪表规范、礼貌服务规范、各项护理技术操作规范和微笑亲...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第24期...开病区前用自制的宣教效果反馈问卷进行调查问卷，并附满意度测评。问卷回收率100%。 1.4统计学方法问卷数据用例数、百分率表示，应用χ2检验，采用SPSS统计软件进行统计学分析，P<0.05为差异有统计学意义。两组孕产妇...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第16期...果护理投诉率控制在0.5%，护理纠纷为0，患者对护理人员满意度为99.35%。结论针对容易引起纠纷的原因，采取切实有效的防范措施，建立良好的护患关系，让患者安心住院，早日康复。【关键词】护理纠纷；管理；对策随着人们...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第13期【摘要】目的为了抓两个效益，提高患者满意度，促进医院更快、更好发展。方法利用我院百年老院资源，从人、财、物、时间、空间等方面，予以变革。结果门急诊人次增加，平均住院日下降，经济效益、社会效益取得很好成...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第8期...果试验组术前准备时间明显短于对照组，健康知识掌握和满意度均明显高于对照组，具有统计学意义。结论临床护理路径在开放性骨折患者中的应用效果良好。【关键词】临床护理路径；开放性骨折；效果临床护理路径（CNP）是...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第13期