...正医患关系，不断地研究患者的医疗需求，提高医疗服务满意度和信任度。为此，从2006年1月起，我院在实践中运用了CS营销战略,经过近1年的实际应用，取得了显著的成效。1医院CS营销战略的主要内容1.1CS营销战略内涵医院实施C...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期...实施办法成立领导小组，制定服务标准、言行规范及病人满意度调查表，召开全科护理人员工作会议，对全科护士进行推行温馨护理服务的相关动员，从尊称病人、仪容仪表规范、礼貌服务规范、各项护理技术操作规范和微笑亲...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第24期【摘要】目的通过调查乳腺癌患者的满意度和对疾病相关知识的知晓率、比较护理质量，观察应用CNP实施健康教育对提高护理质量、降低护理并发症的影响，从而探索出应用CNP对乳腺癌患者实施健康教育的科学方法。方法自2009...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第9期...积极性的有效方法[4]。护士长根据每月对住院患者发放的满意度调查表、护理部督察反馈表中的相关信息进行评估并反馈，寻找服务中的不足之处，在质量讲评中提出整改措施，每月还对工作认真负责，能出色完成任务的护士给...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第15期...查房制度、医德医风办的服务态度督导制度及定期的病员满意度调查，重视病员与服务对象的投诉，并将其纳入科室的综合目标管理体系和员工的综合考评和奖罚之中，以激发全体员工为病人提供优质服务的积极性和热情。开展...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第8期...提供正确的护理保健知识。 4.5提升医院形象，提高了满意度护理人员业务技术的提高，亲切温馨的关怀与问候，给患者带来了无限的温暖，满足了患者的健康需求，不仅增加了患者对医院的信任，也提升了医务人员在患者心...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第3期...果试验组术前准备时间明显短于对照组，健康知识掌握和满意度均明显高于对照组，具有统计学意义。结论临床护理路径在开放性骨折患者中的应用效果良好。【关键词】临床护理路径；开放性骨折；效果临床护理路径（CNP）是...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第13期...38.67%，剖宫产率下降8.83% 每月科室及院部发放的患者满意度调查表，对护理人员的各方面工作进行调查，对患者反馈的信息及存在的问题积极进行总结，并制定相应的改进措施。通过努力使得全年患者的满意率提高到了98.91%...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第24期...果护理投诉率控制在0.5%，护理纠纷为0，患者对护理人员满意度为99.35%。结论针对容易引起纠纷的原因，采取切实有效的防范措施，建立良好的护患关系，让患者安心住院，早日康复。【关键词】护理纠纷；管理；对策随着人们...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第13期...难度，病人及家属对管理制度认可不够，就会导致病人的满意度下降，甚至引起纠纷。医院一切医疗护理是以方便病人和有利于病人康复为宗旨的，不能只停留在微笑服务上，应根据病人特点，提供全面、优质的服务。通过调查...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第14期