...有序地进行。（3）改善服务态度，规范服务行为，开展优质服务活动，以提高患者及家属对护理工作的理解和信任度。 2严格护理操作规程，杜绝事故的发生 护理技术操作规程既是预防差错事故的要素，也是解决护患纠...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第11期...者在院外仍感受到医护人员人性化的关怀、指导。 2.3规范护理行为 一是提供规范行为仪表,对护理人员进行护士礼仪培训,做到仪表端庄,不佩带首饰上岗,站有站姿,坐有坐相,上班时不闲聊说笑，不接与工作无关的电话等。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第5期...文就新形势下医院财务管理的几个要点做一探讨。 1规范预算管理，硬化财务预算对医院经济的约束力 1.1医院预算管理及现状预算管理是财务管理的重要内容，医院预算管理是为了实现医院既定的经营发展目标，通过编...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第3期...于我们的不善于倾听，不能耐心解释造成的。3.2大力开展优质服务活动我们从患者的根本利益出发，牢固树立“以人为本，以病人为中心，以病人满意为标准”的服务观念，大力开展以构建和谐医患关系为目的的各种形式的优质...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期...要点2.3.1制定目标从患者入院到出院，实施全程、规范的优质服务，达到护士与患者“零距离。2.3.2掌握患者动态抓住三个关键点，找突破口，一是抓住“第一次接触，二是抓住“第一个护理过程，三是抓住“出院后...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第17期...切方便病人、一切服务于病人）。使广大干部职工树立起优质服务、优质医疗的思想和爱岗敬业、奉献医院的高尚品质，才能把“四个服务”（强化服务意识、端正服务思想、改善服务态度、提高服务质量）落到实处。（2）必...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第5期...性和创造性。3医院文化建设的可借鉴之处3.1规范服务是优质服务的基础到医院就医的患者希望得到更多的人性关怀。要把患者满意不满意，方便不方便作为服务质量的客观标准，采取一系列行之有效的措施来提高医护人员的服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第11期...捷地处理正常群体的健康体检，怎样给受检者提供全方位优质服务，已成为医院管理者认真深思的问题。我院自成立体检中心两年多来，每年为2万多名职工进行健康体检，取得了较好的社会效益和经济效益。现介绍如下。 1...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第7期...不明确在目前医疗体制下，医院药师的主要责任就是提供优质服务，提供合格药品；对药物治疗的结果不负任何责任。因此，许多药师认为，药物治疗结果的好坏是医师的事与己无关，因而缺乏与患者交流的动力。为此，建议应...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2007年第7卷第10期...面的质量控制；（2）健全细节管理机制，严格执行操作规范；（3）密切关注护理风险高危环节，适时督导；（4）提供人文关怀，重视服务细节。结果提高了科室护理质量，护士更加注重细节服务；制定和完善了细节的操作规程...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第8期