...复杂，水平参差不齐，给护理安全管理增加了难度。如何优质高效地做好岗前培训，使大批聘用护士能够尽快独立上岗，是护理管理者必须面对和探索的问题。笔者根据我院护理岗位要求，总结历年来的经验，编写培训手册并应...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第1期...知情权（行风评议中提出了要用比较低廉的价格提供比较优质的服务）。此举实现了服务对象对服务者工作的有效监督，并能感受到服务者优良的行业作风。 3.4体现了“以人为本”的人文关怀［2］公示制的内容是健康教育...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第5期...供护理技术、心理护理、健康指导、生活服务所能达到的优质程度，换言之就是护理的效果。一切护理工作都要做在床头警铃响起之前，把“对”永远让给患者。从细节服务着手，帮助患者解决就医过程的个性化服务至全程以及...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第15期...作用在很大程度上取决于服务主体的主观意识，如提供更优质的服务质量，服务的谦恭有礼、和蔼可亲和热情周到等，这种超乎于物质作用之外的心理作用是不可忽视的；可促使临床护士以更加积极的热情态度投入到临床工作中...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第21期...仅要求为病人提供优良的护理技术，还包括了更为广泛的优质服务内涵，其具体反映形式就是礼仪服务。所谓礼仪服务是指以服务对象，即病人为中心的人际交往的基本要求和规范，泛指护理人员在工作岗位上应当遵守的行为规...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2005年第6卷第5期；临床护理...理杂志,2005,5(3):41-43. 2郭燕红.把握工作实质,深入推进优质护理服务.护理管理杂志,2011,11(6):381. 3岳丽清,李印兰,高红梅,等.本院开展“优质护理服务示范工程”活动的初步实践与体会.护理管理杂志,2010,10(5):316. 4黄惠根,...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第18期...为中心，努力提高我院医疗、护理服务质量的宗旨开展了优质护理服务营销活动，取得了良好的社会效益和经济效益，现介绍如下。 1方法 1.1建立服务营销管理体系选派2名护理人员和1名工勤人员到五星级宾馆进行封闭式...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第2期...理活动中的各项规章制度以及护士自身素质是为患者提供优质服务的保证。因此，针对护理服务有多项规章制度如交接班制度、级别护理制度、无菌操作规程等。如有章不循或“慎独”精神不够，则会造成责任风险。如危重、大...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第7期...的护理队伍，我们要紧紧抓住服务对象的需求，为其提供优质、高效、一流的服务，预测服务对象的需求，主动提供服务［1］。以医疗服务需求为导向，去组建我们的医疗服务资源，提高医疗服务质量，扩大和巩固市场份额。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第7期...于护士掌握沟通技巧，为患者提供安全温馨的治疗环境及优质服务，提高患者满意度，有效防范护患纠纷的发生。【关键词】护士;沟通技巧;培训;护患纠纷。Roleofcommunicationskillstraininginpreventionofnurse-patientdisputes LIXue-mei.YangchunP...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第5期