...改善服务态度，提高服务意识，深入开展“以人为本”的优质服务活动，不断改进工作流程，以质量为核心，提供优质医疗护理服务。 目前，手术新技术、新术式的开展，手术风险的增加，患者自我防范、保护意识的加强以...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第21期...、管理更加规范。在确保患者安全的前提下，为其提供更优质的服务。［关键词］ISO9000∶2000；临床护理；应用ISO是国际标准化组织的简称，全称为“InternationalOrganizationforStandardization”，宗旨是“在全世界上促进标准化及其相关...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第15期...理活动中的各项规章制度以及护士自身素质是为患者提供优质服务的保证。因此，针对护理服务有多项规章制度如交接班制度、级别护理制度、无菌操作规程等。如有章不循或“慎独”精神不够，则会造成责任风险。如危重、大...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第7期...理人员必须以取得患儿家属信任为前提，在护理工作中以优质的服务对待每一位患者，减少由于言语不慎、表达缺乏技巧、服务态度不够热情、解释问题缺乏耐心引起的患者及家属不满，掌握护患沟通的方式、方法和技巧，加强...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第4期...一致公认和好评。结论人行化护理为骨科住院患者提供了优质全面的服务。【关键词】骨科；人性化；护理人性化护理的核心是“以人为本，体现人文精神，尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。为了促进人性化护理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第3期...请国内及台湾知名医院服务管理专家对全院医务人员进行优质服务、礼仪培训。 2.2.2优化服务流程，方便群众看病就医推行“首问负责制，医院投入经费约30万元，建设医院网站，建设全院门诊导诊系统，取药导向系统，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第5期...患者的就医环境，使患者感受良好住院环境的同时接受到优质的服务。护理人力资源的合理应用也避免了护理风险。2.3加大督导力度对常规操作流程进行规范后加大科室考核力度，护士长要深入病房加强检查的次数与不定性，增...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第8期...作技能和理论知识均得到完善与提高，更好地为患者提供优质服务。【关键词】PDCA；新护士；岗前培训新入职护士是注入护理队伍的新鲜血液，为了让护士更快地适应本院的护理工作，为患者提供更优质的服务，从2004年建院伊...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第6期...于护士掌握沟通技巧，为患者提供安全温馨的治疗环境及优质服务，提高患者满意度，有效防范护患纠纷的发生。【关键词】护士;沟通技巧;培训;护患纠纷。Roleofcommunicationskillstraininginpreventionofnurse-patientdisputes LIXue-mei.YangchunP...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第5期...，实现以病人为中心的系统化整体护理，真正让病人得到优质的服务。 1“军字一号工程”在临床护理工作中的作用 1.1在医嘱的处理上（1）充分显示了计算机处理和利用信息的高速、高效、安全等优越性［2］，改变了传...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第5期