...务工作的重点。 1从服务态度上细化护理流程 为病人服务既是一种态度和责任，也是一种艺术和文化。服务态度是病人对医院的第一印象，对进一步的服务感受有着极其重要的意义。如果病人一进医院，能受到热情、周...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第10期...主动“贴上去服务。采取多种形式宣传医院改革和为病人服务中的先进事迹、先进思想，赞扬先进人物。医院利用局域网、行风简报、院周会、新闻媒体等形式，进行宣传教育感化干部职工。如开展“三好一满意活动及医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第7期...中普遍存在的一些特点1.1服务对象与病种具有复杂性门诊病人来自社会各方面，其职业、年龄、文化程度、生活经历与环境以及经济基础、消费观念等都不尽相同。病程有长有短，病情有轻有重，有急有缓，就医的经济保障方式...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2006年第6卷第5期“以病人为中心，一切为了病人”是医院工作的根本宗旨，是医疗行业应遵循的基本指导原则，也是卫生系统精神文明建设的具体体现。作为医院门诊部，是面向社会的窗口，直接关系到病人和家属以及社会对医院的总体印象。...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第1期...院感染;标准预防;手卫生;职业卫生安全防护医院感染是指病人在医院获得的感染。医院是病原微生物较集中、抵抗力低的人群密集的地方，医务人员在为病人治疗护理过程中直接成为各种病菌的携带者和传播者。因此，加强医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第6期...外先进的医院管理经验，培育医院自己的品牌和文化，以病人为中心，重点抓好医疗质量、医疗安全、服务态度，走可持续发展之路。【关键词】科学发展观;民营医院;规范化建设 苏州金阊医院是一所有着近60年历史的城区二...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第10期...争中立于不败之地。 1重视医疗服务质量，建立“以病人为中心”的服务理念 质量是企业的生命，没有质量做保证企业就无法生存；同样，医疗质量更是医院的生命，它代表着医院的水平，关系到患者的生死，它同时也...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第1期...活动的有关要求，制定了活动评价指标、督察评分标准、病人满意度调查问卷等。在此基础上，召开了全院各科室责任人大会，对本次活动进行了全面安排部署，与各科室签订了《医院管理年活动责任书》。同时，在院报和医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期【摘要】随着“以病人为中心”服务理念的提出，加强医疗安全教育，提高医疗质量，医务工作者就如何做好本职工作开展爱心教育、爱心承诺，探索开展爱心服务，转变服务理念，提高医疗服务质量，实施满意管理，构建和谐...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2007年第5卷第9期［摘要］随着“以病人为中心”服务理念的提出，医务人员都在探索如何有效地开展使病人满意的服务。本文从“以病人为中心”的基本含义出发，对如何实施满意管理提出了见解。［关键词］以病人为中心;满意管理;实施随着...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2006年第4卷第18期