...大的顾客，几年来，我们致力于这两大群体的人文管理与人性化服务，使医院文化深沉而富有内涵。2.1培育员工，培育精神，树立强烈的“认同感、使命感、荣誉感、归宿感”医院精神是医院文化的灵魂，它左右着医院员工的思...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第3期...重要性对解决医患关系起决定性作用，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作不可缺少的基本原则。1医患沟通中普遍存在的问题医患关系紧张是客观存在的，但却不是对立的，我们必须...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第8期...部队双优服务先进医院。 4.5优化环境，服务环境达到人性化目标任务为适应现代医学模式为病人服务的需求，医院投资1.4亿元新建成2.3万m2的智能化、信息化病房大楼和6000m2的门诊楼、3000m2的影像楼，能满足不同层次住院病...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第5期...来指导门诊改革也真正体现了以病人为中心，并为其提供人性化医疗保健服务的基础［24］。参考文献1中华人民共和国卫生部.2003中国卫生统计年鉴.北京：中国协和医科大学出版社，2003：83.2王秀菊.我院强化门诊服务质量管理的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期...量管理；体会本文就我院前阶段和现阶段的有关医疗质量管理工作的体会做一总结和探讨，在实际操作实践中如何进行管理和考核，希望能与同行之间相互取长补短和借鉴，以达到有效促进医疗质量管理持续改进的目的。1确保...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第11期...之有效的措施，提高医护人员的服务水准，从而逐步提高人性化的服务。医院文化建设是一项长期的复杂的系统工程，它所涉及的问题是多方面的，是医院管理的重要组成部分，也是医院两个文明建设的重要内容。医院文化建设...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第2期...标来关注服务效率与服务质量。这是利用客户维度中打造人性化医疗流程战略目标的驱动。在流程指标中,床位使用率、平均住院天数指标尤为重要,同时考虑就医流程,注重医疗质量、护理质量。医疗品质得到保证,医疗质量提高,...
参考资料医源资料库；在线期刊；齐鲁医学杂志；2008年第23卷第3期...疗性的。传统的医疗机构分三级(国外称之谓不同的三级护理)，现在不管有病无病都涌向三级医院，或逐级就医(以前尚需转诊)，造成各级医院忙闲不均，卫生资源极大浪费，事实上病员中有一半是去问病，查病的，而有病的当...
参考资料医药经济；生物技术；技术要闻...用且患者容易接受的随访形式，是将“以患者为中心”的人性化服务由医院延伸至家庭的有效手段，对改善患者的生活质量、普及健康保健知识、提高保健意识起到积极的作用，同时也是提高医院满意度、提升医院形象的有效方...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第3期...压力。（2）优质的护理服务：主要体现在以人为本开展人性化护理服务，微笑“待客”，给病人有“家”的感觉，加强业务学习和管理，不断提高护士的自身素质和健康教育能力，确保对病人健康教育的质量；有娴熟的护理操...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第6期