...产生分歧，导致医疗投诉。如何认识医疗投诉，这是摆在医院管理人员面前的一个重要课题。首先医疗投诉具有资源性，医疗卫生市场竞争日趋激烈，而医院是为病人服务的，就要看病人是否满意，如果病人满意度低，医院病源...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第11期【摘要】良好的医院形象可以增加患者对医院的信赖，增加医院的知名度；良好的医院形象可以增强广大医护人员的荣誉感和责任感；良好的医院形象可以增强医院的竞争实力，提高医院的经济效益和社会效益。【关键词】塑造...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第8期...作中具有深远的意义。1常见纠纷的种类1.1告知环节不畅医院对于患者来说是一个陌生的环境，尤其是初次入院的患者，对于病区环境、卫生设施的使用以及医院的各项规章制度执行等不甚了解，医患之间的相互认识及接纳等都...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2007年第7卷第2期【摘要】医院收费处是医院货币资金及收入来源的主要源头，医院的收费管理是财务管理的重要环节，是医院经济活动中十分重要的一项工作，抓好财务收费处的管理和稽核监督是搞好医院管理的重要保证。医院应加强财务收费...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第2期医院药学是医疗工作的重要组成部分。长期以来，医院药学一直处于医疗辅助地位，而把医院药学业务的专业知识性和技术性淡化了，偏离了医院药学的服务方向。近年来。国外医院药学有了突飞猛进的发展，逐步从医院药学的...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医药杂志；2004年第4卷第11期；医院管理北京天坛医院是我国一家以神经科为重点的三级甲等大型综合医院，也是世界三大神经外科研究中心之一、亚洲最大的神经外科临床、科研、教学基地和WHO在中国的神经科学培训合作中心。医院早在20世纪90年代初，就开始了通...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第11期【摘要】学习科学的发展观，从医院战略管理、整体医疗、人性化服务、持续创新、经营管理、质量信誉、管理体制与运行机制等方面探讨医院改革发展，实现以人为本，医院经济与社会协调全面持续发展，不断满足病人的需求...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第11期医院是高校的辅助教学机构，其主要服务对象是教职工和全体学生，任务是确保广大师生员工的身体健康和生命安全，目的是保证教学计划的顺利完成。随着医疗体制的改革，高校医院逐步走向社会，纳入社会医疗卫生保障体系...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代内科学杂志；2007年第4卷第4期...法传播结合教育。以教育为主，制定相应的模式。结果使医院的健康教育工作规范化、具体化。提高医院健康服务质量，拓宽护理的服务领域，提高护士健康的能力。结论健康教育能使健康水平提高。提高医院服务质量，密切医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第2期【摘要】为加强护理工作的内涵建设，进一步增加医院综合竞争力，我院在护士长队伍中引入竞争机制，激发护士长主动从护理细节中观察、了解患者的困难，调整惯有的工作思路和方法，创新性地为患者服务，使我院护理工作...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第9期