...下，怎么也觉得不舒服。记者昨晚来到这家酒吧，同样以顾客的身份入厕，和刘先生说的一样，服务之热情，让人难以承受。记者洗手时不小心把水珠溅到洗手池的台面上。这时，服务生立刻把水渍擦干净，还微笑地问道：“有...
健康行业资讯；天下奇闻...本销售技能到管理层的综合素质，从上游厂家资源到下游顾客资源，从自身发展意愿到政府部门的大力支持等，都有很大的发展机会。在目前国内的医药零售行业，品类规划不合理、对市场把握不准、品牌淘汰率高、服务质量很...
医药产业医药经济；药店视点...成了普遍的现象。21世纪建立品牌资产的关键在于发展与顾客之间的互相依赖、互相满足的关系，根据哈佛商业评论的研究，当你的顾客流失率降低5%，平均每位顾客的价值增加25%～100%以上，这方面，洪昭光·张永国际养生中心...
医药产业医药经济；专栏...中精力于健康照顾和药物管理业务。而通过首创“CCR（以顾客为中心实施营销）”销售系统，一年间，沃尔格林的库存量差不多减少了4000个箱位。“当然，‘CCR’的作用还不仅仅是减少库存，更重要的是提升顾客的全程购物体...
医药产业医药经济；营销...。医院的核心价值观念，决定了医院以什么样的方式服务顾客，又以什么样的方式发展自己这一医院建设的根本问题。 关键词医院核心价值 核心竞争力是医院建设的一个重要课题，但确定和保持医院核心竞争力的因素是...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第12期...，企业应突破以销售为唯一目的的思维框架，必须去思索顾客的终身价值——即企业未来可以从该顾客身上获得的利益，必须考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。21世纪的市场呼吁有创新意识的产品。企业要...
医药产业医药经济；营销...处于受控状态，为完善质量管理提供了保障［2］。2确认顾客我们开展了以服务对象为中心的整体医疗、整体护理，强调在质量管理工作的全过程中，始终要围绕着顾客实施有效的保健质量管理，并强调：（1）在儿童保健、妇女...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第8期...客户答谢联谊会吸引了不少老百姓的目光。在活动当天，顾客不仅可以免费参加广州特别大药房与广州仁爱医院合作提供的健康检测、专家咨询等活动，同时购买医药健康类及生活日用类商品还可享受众多优惠。“其实，类似的...
医药产业医药经济；药店视点...体行为没有可以商榷之处。众所周知的道理：药店应该卖顾客需要的产品，完全以顾客的健康和安全为中心，而不应该有“推销”之理。大家心知肚明，前些年，我们药店的“高毛利商品”有多少是通过员工硬性推销出去的，又...
医药产业医药经济；药店视点...工作热情，最终导致药学服务质量下降，甚至出现“搪塞顾客”的现象。 “给多少钱，干多少活儿”，乍听起来似乎不无道理。但从药师的执业作用来看，这样的想法却万万要不得：试想，如果药师因为薪资待遇不公平，就...
参考资料药品天地；药师专刊