...理界、服务界最具活力的词语，是未来质量的最高标准。医院通过顾客满意度调查来了解医院顾客的需求与期望。因此，要求从顾客满意度调查获得的信息必须真实、可靠、准确、全面，才能达到医院持续改进提供服务的能力和...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第4期...纷已成为社会普遍关注的热点问题之一，成为困扰和影响医院正常工作秩序，影响医护人员工作甚至安全的难题。本文通过分析总结医疗纠纷发生的常见原因发现，纠纷的发生多因细节管理上监督检查不到位而引发。因此，防范...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第5期...使得医疗市场的竞争日趋激烈。面对改革发展的新形势，医院办公室将如何开展工作［1～3］？ 1更新观念，树立五种意识 办公室在医院处于承上启下、纵横沟通的枢纽位置，责任重大。但是，由于办公室人员长期服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第22期...年开始全面实行住院病人意见征求制，让患者及家属参与医院管理，有力地促进了医院服务水平的提高，切实地加强了我院的医德医风建设，现总结报告如下。 1做法 1.1出院随访制在住院处设立出院病人随访台，安排专...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第6期...marketeconomy;nursingmanagement;qualityimprovement医疗制度的改革使医院面临激烈的市场经济的竞争，护理工作面临新的挑战。护理质量是医院质量的重要组成部分，护理质量的高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量，更直接依赖于护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第15期...06，276.作者单位：443400湖北五峰，五峰土家族自治县人民医院作者：吴峰
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2007年第6卷第6期【摘要】医院评审是卫生行政部门对医院进行监督管理的手段，也是医院持续发展、不断改进、提高信誉的一种途径。护理工作是医院工作中不可缺少的重要组成部分，分布全院3/4以上的科室，护理工作的效率和质量的高低主要...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第1期第一篇 总论第一章 医院药学的概念与任务 医院药学是一门重要的应用学科，涉及到许多基础理论和现代应用技术，药学事业是卫生保健事业的重要组成部分，对防治疾病，维护人们的健康，促进四化建设起着非常重要的...
参考资料医源资料库；医源图书馆；教材类；医院药学...联系群众的桥梁和纽带，其行风建设的好坏直接反映一所医院医务人员的整体素质和服务水平，是人民群众和社会各界对医院综合满意度考评的一项硬指标。因此，本院在实际工作中，就要做到抓行风与促进医患关系和谐必须突...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第10期...观，就是要用科学的态度、科学的方法、科学的理念指导医院各项工作，增强医院综合实力，促进医院全面协调可持续发展。在新医改环境下，在一切以人为本，以病人为中心提供优质医疗服务的前提下，医院医疗物价收费方面...
参考资料医学教育；校园动态；中山医科大学（中山大学广州北校区）