...毛利率（交叉率）×成本率。1、客流量：进入店面的目标顾客的多少，零售讲求的是人气。这取决于店面的集客引客能力，与该店位置/定位、装修、极其连锁总部的营销策划能力密切相关。2、购买率，既进店顾客中购买产品顾...
医药产业医药经济；药店视点...舒适的沙发和优美的音乐。店内还专门辟出一间小屋，供顾客咨询、试用医疗器械等，如假发、人工义乳；还设有书吧，专门提供一些肿瘤防治的科普图书让顾客更多地了解肿瘤防治知识。药店正以专业的肿瘤药品加轻松的环境...
医药产业医药经济；药店视点...功，达到了向周边消费者告知新店开业的信息和形成一定顾客群的目的。98元的体验消费，为消费者的体验设置了一道门槛，限制了一部分专门占便宜的消费者的行为，也使部分潜在的消费者保持静观的态度。促销建议：可通过...
健康行业资讯；专题；美容院经营...务业的兴起，引申出服务流程的概念。服务流程输入的是顾客的需要和需求，输出的是顾客的满足和满意［2］。医疗流程（medicalprocess）属于服务流程的范畴，是为满足顾客（就诊者）的需求或解决其某一方面问题而进行的一系...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第5期...以外，远至松江、佘山等郊区；累计邮购近300万元，解决顾客的燃眉之急，受到社会的好评。更专业——打造专业团队，提升技能新特药商店非常重视新特药柜台的发展。他们意识到，要发扬新特药的品牌，药店就一定要培养一...
医药产业医药经济；药店视点...他们公司内部有着怎样的差异化定位，事实是，他们目标顾客的重合度非常高。如果你是其中一家的市场经理，是否意味着在2007年，它们有着相似的促销目标和相应计划呢？QWE：我们做计划促销的时候，多是由于下面几个情况...
医药产业医药经济；营销...立了血站的持续改进机制，保证血液及血液制品的安全和顾客的服务质量的提高。【关键词】血站：顾客；质量管理体系；审核；全面质量管理血站是一个特殊的医疗机构，血液质量是生命线，采供血全过程是保证血液质量的生...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2007年第6卷第4期...脱离了硬件行业，更具通用性，也更强调体系的有效性、顾客需要的满足和持续改进等内容。3．ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》，该标准为质量管理体系的建立、运行（保持）和持续改进提供指南，特别为那些希...
参考资料医源资料库；食品质量管理体系；ISO质量体系...战略目标实现的平衡计分卡是绩效管理的重要工具，它从顾客、内部流程、财务和学习与成长等四个层面来进行绩效评价，力求在短期和长期目标之间、财务和非财务的量度之间、落后和领先的指针之间，以及外界和内部绩效之...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第3期...强自身宣传，尤其是针对医院门诊患者的宣传。还有部分顾客习惯在医院药房拿药，是为了避免报销过程中一些不必要的麻烦，药店要积极争取成为医保药店，优化服务流程，方便顾客刷卡，同时注意广而告之，相信也能取得不...
医药产业医药经济；药店视点