...性质量管理因素企划1功能性质量管理定义营销学者将为顾客服务的质量，归纳为技术性质量和功能性质量，后者指服务过程中的质量。当前，市场营销的服务理念已悄然渗入医院管理之中［1］。服务营销学家认为，从顾客角度...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第6期顾客是美容院的服务对象，更是美容院的衣食父母。那么，作为美容院怎样才能不断吸引新顾客，甚至去争取竞争对手的顾客呢—一、了解自已推广的产品和服务了解自已推广的产品和服务。作为美容师首先要了解自已的产品和...
健康行业资讯；专题；美容院经营...的医院说明书;第二个阶段是服务型网站，其特征是注重顾客需求的医院单向性信息辐射。医院为吸引顾客、方便就医，从单纯的自身介绍向推荐服务发展，网站逐步增加了就医导航、开诊信息、特色服务等具有服务功能的栏目...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第3期...心经济”，从种类繁多的商品到独特魅力的包装，再到“顾客是上帝”的服务理念，都标志着药品营销的理念已经进入了消费者的心灵需求领域，即对情感和精神的需求。与经济发展的主要任务是通过制造产品满足人们物质需要...
医药产业医药经济；药店视点...，丰衣足食”。此时你是感到极端不公平，怒骂商场歧视顾客，还是感到不解？一对一战略是现代营销发展得必然趋势上世纪90年代，唐.佩珀斯与马莎.罗杰斯所开创的客户关系管理业已成了互动时代的商业规则，其所著的《一...
医药产业医药经济；营销1、忌忘记顾客的姓名在与顾客交往时，选择正确、适当的称呼，不仅有利于缩小双方的距离，促使交易的实现，给对方留下好的形象与印象，也反映着对对方尊敬的程度、自身的教养和所在公司的形象，因此要慎重使用对顾客...
医药产业医药经济；营销...利”为核心的门店促销已陷入困境，没能锁住门店的忠实顾客群，一直困扰着不少药店经营者。本期，笔者着重分析促销的三个阶段的形式、目的，并加以点评，探讨如何从顾客的需求出发，理解服务价值以打造“服务型促销”...
医药产业医药经济；药店视点...企业实施科学而独特的市场定位，不仅是为了满足市场和顾客的需要，也是提高企业自身竞争实力的重要途径。具有差异化战略的企业，在为各自不同的顾客群体提供差异化服务的同时，也在通过学习和积累锤炼企业的组织体制...
医药产业医药经济；医药流通...场，就必须先实现价值创新。价值创新就是“通过提供给顾客从未有过的价值(服务或商品)，建构出一个提升利润的商业模式，重新定义既存市场的范畴”。因为价值创新策略不在于急着打败竞争对手，而是致力于为顾客和公司...
医药产业医药经济；药店视点...几。虽然该药店的药品价格绝大部分要比周边药店低，但顾客还是习惯去自己常去的药店购买药品，并且顾客对其如此低廉的药价能否保证质量也产生了怀疑。还有一些顾客表示，他们买药还是喜欢到药学服务水平较高的老牌药...
医药产业医药经济；药店视点