随着药品零售市场竞争的加剧，这早已进入买方市场，顾客拥有比较充分的选择权。在这种买方市场中，顾客进入药店产生购买行为时，不仅需要考虑药品的质量和价值，也要考虑许多其他因素，如药店的品牌、服务水平、方便...
医药产业医药经济；药店视点...药店及产品的信息；可以通过各种营业推广的方式来增加顾客对药店、商品的兴趣，进而促使其购买商品；可以通过各种公共关系手段，来树立连锁药店在公众心目中的良好形象；还可以促使店员面对面地说服顾客购买商品。这...
医药产业医药经济；药店视点...还是网络广告时，可能会想，“这家公司真大！”对吗？顾客对你公司的认知影响着他们是否从你那里购买产品。你的公司在顾客心中的印象排名越靠前，他们就越有可能从你那里购买产品。该技巧无非就是以适当的成本让你的...
医药产业医药经济；营销美容院顾客开发与服务管理经营方式开发顾客与服务管理的要点：为维持定量的顾客，一年必须至少开发20%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。为增加固定客户，吸引消费者的认同为首要任务，而采取会员制是相当可行的办法...
健康行业资讯；专题；美容院经营...感冒的药物，老人满意离去。【分析】店员一直认为老年顾客就是用药人，沿着错误的思路展开产品推荐，差点就失去一次销售机会。其实，从其对价格的问询、对白天服用不犯困的诉求，已清晰表明其并非自用，而是这位店员...
医药产业医药经济；药店视点老顾客是药店的财富，是药店经营长久不衰的有力支撑。现在药店竞争非常激烈，如何留住老顾客，药店确实应多动动心思。不少药店常以“降价”吸引顾客，但目前医药商业利润空间毕竟有限，降价并不是长久之策。笔者以为...
医药产业医药经济；药店视点这天一大早，李店长就接到了一位顾客的投诉电话，反映昨天从药店买的一盒药品有效期只剩下一个月了，担心用不完就会过期，要求进行调换。李店长没有迟疑，马上告诉顾客，可以到药店来调换。李店长处理这样的投诉电话...
医药产业医药经济；药店视点...刺激”令她始料不及：由于涉世不深，社会阅历浅，她与顾客交流时常“话不投机”，药店生意也因此受到了影响。同时，与她一起来药店的新店员也都或多或少地受到过顾客的“刁难”，顾客一次次的投诉弄得小史们很是尴尬...
医药产业医药经济；药店视点顾客留言愤怒的小袅对@广×堂说：你好，贵药店今天让人很失望。我在百佳汇对面广×堂门店购买了一盒毓婷，坐车回来后发现里面根本没有药，我知道是自己疏忽了，但是买毓婷用，我能不着急么？于是赶紧又坐车回去交涉，...
医药产业医药经济；管理...美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次...
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