【摘要】专家门诊是医院展现技术力量、学科实力和品牌效应的一个平台。随着人们生活水平的提高，以及对医疗健康服务需求的不断扩大，专家门诊日益受到患者的关注和欢迎。然而在专家门诊的日常管理中仍存在不少缺陷，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期...)系统;与建筑物;与医疗设备;与管理设置和制度。 3.1门诊就医业务流程实行就诊“一卡通方便病人就诊。“诊区一站式服务为患者提供分诊、标本采集、收费确认。实施预约分段挂号和分诊挂号解决排队瓶颈。患者到候...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第1期...服务品质，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，我院门诊部坚持将人文关怀，人性化服务贯穿于门诊工作的始终，持续改进门诊服务质量。通过增加挂号、收费窗口、合理调整科室布局、再次分诊、改造导视系统、加强环境...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第24期【摘要】本文结合工作及管理实践，着重阐述了综合医院门诊以人为本的医疗服务内涵及本质;提出了加强领导、规范管理、简化流程、拓展功能、提升质量和优化环境等服务措施。【关键词】门诊工作;医疗服务;以人为本 本...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第2期【摘要】门诊是医院的“窗口”，门诊医疗质量标准化的管理，凸现的是现代化医院门诊科学化、制度化、正规化管理的理念，是门诊医疗质量管理水平和技术实力的反映，是医院质量管理的重要部分,它的优良与否直接关系到...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第5期【摘要】通过在门诊工作中实施优质护理服务，夯实了基础护理，转变了护理理念。采用制订优质护理服务评价标准，对护理人员的服务水平进行问卷调查的方法，提高了护士的服务能力，患者满意度由92.5%上升到97%。说明在门...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第10期...“挂号难这一现象在我国很多医院仍然存在，同时，门诊秩序混乱、导医职能不明确、医院科室设置混乱缺少明显标识、未能较好地对医院日就诊量进行测算而无法合理地进行人员分流等问题在很多医院也普遍存在。而这些...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第3期【摘要】目的探讨ISO9001∶2000质量体系在门诊质量管理中的应用。方法通过门诊环境改变、流程再造，建立健全门诊质量管理体系和质量评价体系。结果我院门诊3年来引入ISO9001∶2000质量体系的实践，使门诊医疗质量制度科学化...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第3期...留时间以及医院的服务能力和水平是整个流程的关键[3]。门诊部是医院最重要的服务窗口，门诊工作流程是医疗工作流程的重要组成部分。依托信息技术手段，优化门诊服务流程、不断提高就诊运作效率，是建立现代化门诊永恒...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第6期门诊是医院的窗口，也是患者接触最早、最广泛的场所，它具有患者就诊时间短、流动性大、病种复杂、就医环境陌生的特点。因此，门诊医护人员，尤其是门诊护士的整体素质、服务质量的高低，对医院社会效益和经济效益产...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第5期