...身心地做好医疗服务工作。2.3强化院内外监督机制分别在门诊、病房设立了监督箱和举报电话,定期对病员发放问卷进行民意测评,了解社会各界对医院各服务岗位的满意程度,针对具体问题有的放矢抓整改,抓提高,确保医务人员的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第7期...此外，加强医院基础设施建设，装饰院内外环境，整修了门诊楼和病房环境，绿化美化医院环境，努力为患者提供一个优美、舒适、温馨、亲切如家的就医环境。 1.3树立诚信品牌 诚信服务是待人处事的基本道德要求。医...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第8期...动医疗服务，即病人求医现象得到“改头换面”，让每个门诊、住院病人满意而归才能培养忠实的顾客，增加服务信誉感召力。强化员工的市场服务意识，必须进行市场营销培训、危机感教育、医护人员价值取向等观念更新，从...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第6期...自行设计的调查问卷并结合现场观察洗手过程，随机调查门诊、病房及辅助科室工作人员对洗手的认识情况和执行情况。结果医护人员对洗手有正确认识,但未能切实贯彻到行动中,知行分离。结论通过加强医护人员洗手的教育和...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第24期...豫东地区规模最大的血液透析治疗单位之一。口腔科推出门诊复诊预约挂号新举措，解决了复诊病人挂号难。超声科实行住院病人分时段预约检查，减少病人等候时间。普外科、泌尿科、血液科开展新技术、新疗法惠及患者。综...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第1期...建立了多种社情民意诉求的渠道。一是实行首接负责制。门诊接待室、医务科、门诊部、护理部、院办等职能部门凡接到患者投诉，都热情接待，协助主管部门办理，绝不推诿病人;二是设立医患关系办公室。负责调解处理医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第9期【摘要】目的了解预防医学门诊前来体检公共场所从业人员对艾滋病相关知识认知态度。方法采用调查问卷方式，对门诊前来体检的225名公共场所从业人员进行调查，并进行预防艾滋病知识健康教育。结果对艾滋病危害性的认识...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第7期... 1均次费用现状 以某三甲医院为例，对2005年和2008年门诊和住院均次费用进行对比，以此反映医疗费用的变化趋势。 1.1门诊均次费用 门诊均次费用上升趋势明显，相比2005年、2008年均次费用共增加53.83元，增幅25.03%...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第11期...患者、群众开展知识讲座、播放录像等，然后，对住院及门诊患者进行艾滋病知识和相关行为的调查问卷。现将结果报告如下。1对象与方法1.1研究对象发放问卷320份，收回300份，实际调查对象300人，男180人，女120人；年龄：18～...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第21期...他们提供健康咨询，答疑解惑，征求意见；（8）在外科门诊、妇产科门诊和泌尿科门诊设立党员服务台。这些措施的实施受到患者的普遍欢迎，并取得了很好的效果。例如骨科收治的1例指骨骨折缺损的民工时，考虑到病人经济...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第5期