...者满意。3效果通过医院管理体制改革和门诊管理模式的转变，大幅度地提高了我们医院门诊服务质量，也培养和锻炼了我们管理者，广泛增强了群体意识，使人们看到了质量管理的效率和效益，新的实践使我们进一步认识到，...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2004年第2卷第1期；医院管理...强调2010年护理工作的重点是强化基础护理。要求我们要转变“重专业，轻基础，重技术，轻服务的观念，扎扎实实地做好基础护理工作，逐步做到“基础护理技术化、专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作程序化。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第2期【摘要】目的通过加强对护理人员素质培训，转变观念，以人性化服务理念表达对病人的爱心关怀，打造爱心天使护理品牌，进一步探讨提高病人满意度及提高护理人员服务水准的工作方法和模式。方法以整体护理理论及人性化...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第11期... 随着医学模式由生物模式向生物-社会-心理医学模式转变的时候，护理的理念也在改变。“以人为本，以病人为中心是新型医疗模式的核心。表现在普通外科病房管理上，就是将人性化护理融入医疗护理的全过程中，在对...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第14期...应现代化的管理方法，是护理管理者面临的问题。首先要转变观念，树立重责、负责、尽责的观念，做到创新服务、规范服务、同时提高护士长的自身素质，使护士长的管理工作更加符合现代化的要求。 关键词护士长管理模...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第5期...不出问题，更提不出改进措施。2改进方法2.1正视问题，转变护理管理理念根据现代管理要求，我们必须把管理对象视为一个系统，以系统思考代替机械思考；以整体思考代替片段思考；以动态思维代替静止思考。我们通过护士...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第5期...更新服务理念，坚持人性化服务，要根据现代医学模式的转变，使现有医疗服务向健康服务转变。我院的做法是：在服务对象上，由病人群体向亚健康群体和健康群体转变；在服务方式上，针对不同的社会群众、不同的健康需求...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第19期...心，在服务行为上促进了从被动到主动，从满意到感动的转变，在质量观念上推进了从传统的单一质量观向综合的大质量观转变[5]。患者满意是评价工作的最高标准，是医院服务是否满足患者需求的标尺[6]。随着社会结构的日益...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第5期...意。二是医务人员要从“恩赐者”向“服务者”进行角色转变，真正把患者当成亲人、当成上帝。三是在医疗护理服务中要真正落实“以人为本”的理念，对外部顾客——以树立救死扶伤的核心价值为根本；对内部顾客——以善...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第10期...变革和疗养院体制编制调整新形势，本文从适应医学模式转变、更新服务理念入手，分析了当前疗养服务的规律与特点，阐述了如何从疗养服务的规律和特点出发，研究发现服务薄弱环节，丰富服务手段、改进服务措施、拓宽服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第2期