...心理学知识，还应鼓励护士参加心理咨询课程的学习学会站在患者的立场上看问题，真真正正地做到急病人之所急，想病人之所想，甚至帮病人考虑到他没考虑到的问题，减少了护患之间对立的情绪，病人满意，护士也满意，团...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第12期...院时，是对人文关怀需求最强烈的时候。医护人员要时时站在患者需求角度，尽可能地从每个细节管理抓起，让患者享受满意的医疗服务。如在门诊大厅设立导医台、指示牌、电子显示屏、触摸屏、完善就医指南、医保药物目录...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第8期