...，推出急诊服务品牌——“生命绿色通道”。以规范化、礼仪化、程序化、标准化的服务形象、服务语言、服务行为、服务流程、服务环境为急诊病人提供温馨、便捷、高效、安全的高品质护理服务，提高了护理水平、护理质量...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2006年第6卷第1期...儿游泳等技术及健康教育内容，并组织培训考核。(4)护士礼仪培训，内容包括礼仪、形体、文化修养、心理调整、人际交往、护理美学等几个方面。具体内容：日常礼仪包括招呼用语、交谈礼仪、仪表要求、用餐礼仪等;正确姿...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第8期...高护理人员的自身素质和文化程度，注重语言行为规范及礼仪培训。2005年全年全院护理工作满意度达到了95.21%，未发生一起护理投诉，各项护理质量检查指标均比去年同期不同程度地提高。笔者结合工作实践，谈几点经验和体...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第13期...配合做好医务人员行为规范的制度化管理，我们专门邀请礼仪公司逐级对全体员工进行了礼仪培训，制订了《医务人员行为规范》，对医务人员在接诊过程中话该怎么说，衣该怎么着，都有明确规定，通过一系列的规范化管理，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第5期...抵触情绪，增强了信任感，建立起肯定情感。 3.2护理礼仪培训护理礼仪培训现在已经列入了护士岗前培训重要内容之一。对新护士进行理论和实际培训，使他们养成举止典雅大方，表情和蔼可亲，工作精神饱满的良好习惯。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第9期...法在开展活动中护士树立优质服务理念，对患者实行热情礼仪服务，加强基础护理，提高护理服务质量为宗旨，比较活动前后患者对护理满意度及疾病知识知晓率。结果开展主动服务活动后，患者的满意度及疾病知识知晓率均优...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第24期...咨询和投诉，面对患方的咨询,平时注重学习接听电话的礼仪和心理学知识；与时俱进学习医学知识；针对一些经常咨询的话题，及时加以总结。患方的投诉有医德医风方面、服务态度方面、电话投诉方面、维权意识方面。作为...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第10期...主动服务通过开展“空姐式温馨服务”，强调“卫生服务礼仪”在医院人际交往中的特殊重要性，护士认识到要出色地做好护理工作，不仅要掌握好现代医学护理知识和专业技能，更要懂得现代服务礼仪。为此，我院特聘请东方...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第4期...别邀请了北京文化中心的专家亲自授课，对医院职工进行礼仪培训，学习护士文明用语和常用礼仪，利用业余时间组织医护人员看礼仪录像带，并对护士逐一培训，人人过关。使护理人员举止大方，坐、立、走、持物、让路、引...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2006年第18卷第3期...心解释。3.4树立护士良好的职业形象对全院护理人员进行礼仪爱心教育，进行日常礼仪、电话礼仪、上岗礼仪、交接班规范等严格训练，并将这些行为融入各项护理工作中，使护士的形象工程、爱心意识得到强化，全院护士的精...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2009年第8卷第3期