...者提供便捷服务所采取的主要做法，这些做法对提升患者满意度、改善医患关系具有积极的意义。【关键词】便捷服务;优化流程;满意度 根据卫生部开展“三好一满意活动要求，本院坚持以病人为中心的服务宗旨，以开展...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第2期【摘要】目的通过对医院门诊流程重组前后病人满意度调查数据的对比，检验医院流程重组的效果，并探讨进一步改进的措施。方法分别于流程重组前后的1月15日和5月15日，在本院门诊进行100名就诊者的随机满意度调查。结果流...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第3期【关键词】健康教育;满意度;提高水平;儿科 随着人类科学的迅速发展，物质文化水平的不断提高，人类的生活质量越来越被重视，对医疗水平和质量也提出了相应的要求。如何将服务深入人心，如何提高满意度和病人的忠诚度...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第12期...教育。结果将两组病人掌握疾病相关知识以及对护理工作满意度进行比较差异有显著性（P＜0.01）。结论阶段性健康教育能有效地增强病人对疾病的认识，指导患者功能锻炼并起到较好效果，同时提高了满意度，降低护患纠纷。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2008年第9卷第3期【摘要】目的通过夜查房提高夜班护理质量，提高病人满意度。方法通过制定责任组长夜查房制度，实施夜查房程序及睡前访视等方法，调查分析8个月实施前后的病人满意度和不良事件发生的例数。结果与结论经过实施责任组...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第17期...时代，我们应运用一套完整的护理体系来提高我们的护理满意度。自我院建立整体护理模式病房以来，结合本院实际情况，通过实践、探索等取得了可喜的成绩，得到了病人及社会的称赞和认可，现总结报告如下。 1方法 ...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第23期...身上病痛”瑞金医院全院上下一起找细节抓软件提升病人满意度“通过我们的努力，为广大群众带去医疗服务方面的实惠，让群众信赖医院。”这是瑞金医院启动“学习实践科学发展观”活动开宗明义的观点。为此，全院上下一...
参考资料医学教育；校园动态；上海交通大学医学院...殖医学中心护理工作流程，提高护士工作效率和病人就诊满意度。方法2008年6月开始通过优化就诊流程，合理配置人员，加强新晋员工岗前培训等措施安排病人就诊。结果日平均门诊护理治疗量由100人次提高到150人次，效率提高5...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第16期...要是研究护理服务文化，而护理服务质量水平则通过顾客满意度来体现，是医院吸引和保留患者，构建良好护患关系的有效途径，近几年来顾客满意（CustomerSatisfaction,）战略已成为医院现代管理手段之一,如何将CS理论与服务文化...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2008年第9卷第6期...护理落实率、基础护理质量达标率显著优于实施前,病人满意度显著高于实施前(均P<0.01)。结论优化护理人力资源管理,有助于提高护士的综合素质,落实基础护理,降低护理风险,提高病人满意度。【关键词】护理质量;护理人力资源;...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第9期