...量建设;优化诊疗工作流程，从制度上保障和提高为部队服务质量;广泛开展优质服务活动，从内涵上打造和提升医疗质量建设的品质。【关键词】质量管理;设备设施;机制;流程;服务 近年来，医院按照质量建设、内涵发展的要...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第4期【摘要】药房窗口服务工作是医院整体工作的重要组成部分，是医院直接面对病人，保障医疗服务质量的窗口，药房窗口服务是集业务、技术及服务于一体的综合性工作，其服务质量的好坏直接影响到病人的治疗效果，甚至是整...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第10期...提出“关注病人满意，从细节做起，持续改进，确保医疗服务质量”的现代医院质量管理新模式，引入国际质量管理先进理念和先进方法，以科学、规范、动态的管理实施医疗服务质量的持续改进，全面提升医院竞争力，确保病...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第12期；医院管理［摘要］目的提高整体护理质量，为病人提供优质的服务。方法规范服务行为，规范礼仪服务程序，强化礼仪培训，加强检查与监控。结果通过规范礼仪服务，提高了护士素质，从而提高了整体护理质量。结论规范礼仪服务语言...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第15期【摘要】医院形象是医院在长期医疗服务过程中凝聚成的巨大财富，是物质文化与精神文化的结晶，是对医院服务质量、医疗技术、就医环境的综合评价。医院形象除了指医院的建筑设计、建筑规模、质量、形象、形态、外环境...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第3期【摘要】目的调查长治市老年人生存质量及其对社区护理服务需求的现状，并分析其影响因素，探索适合本地区老年人的照顾模式。方法采用基本情况调查表、SF-36生存质量量表、自理能力量表和社区护理服务量表对长治市1328例...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第14期...象和声誉，是医院管理体现“以人为本”创建和谐社会的服务宗旨，是医院各项管理工作的出发点和原则。【关键词】门诊;质量;重要性 门诊是医疗工作第一线，是直接对患者进行诊断、治疗和开展预防保健的场所。门诊病...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第5期...为一定福利性质的社会公益事业，其宗旨就是为人民健康服务。因此，医院在当前市场竞争的环境下仍要把社会效益放在首位，以向社会提供优质服务为最终目标。优质的服务必须要有严格的管理，加强质量管理仍旧是医院管理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2006年第5卷第2期...医学科学的发展，新技术、新疗法不断应用于临床，在“服务与技术并重”的今天，为临床提供优质服务质量、建立方便周到的服务措施等，这些超乎物质之外的作用也是不可忽视的，服务质量的提高势在必行。作为消毒供应科...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第2期...是护理质量管理的灵魂，其持续改进途径有四：一是了解服务质量的现状，二是确立改进应达到的目的，三是寻求改进的办法并有效实施，四是对改进的效果进行评价。 1了解服务质量现状 可通过病人对护理服务的满意...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第14期