...各窗口的病人满意度在87.8%~91.8%之间，流程重组后满意度提高到93.9%~98%之间，各窗口的满意度均有所提高，平均提升了6.1%。结论通过病人满意度调查，有针对性地确定医院门诊流程重组方案，努力改进医院门诊服务，收到了较好...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第3期...的问题。积极开展药物咨询服务是对患者进行药学监督，提高药物治疗水平的重要内容之一[1]。基层门诊药房作为门诊服务工作的窗口，如何有效地开展用药咨询服务，成为基层药学工作者共同关注的问题，现将本部开展用药咨...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2011年第11卷第8期...危机感，对导医护士的责任感也有了新的理解，才能自觉提高业务水平与工作质量。通过对导医护士进行医疗卫生改革，医疗市场面临激烈竞争形势进行教育。 3.2.2树立公关意识导医护士树立公关意识是由新形势下门诊护理...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第8期...词】特需门诊;实践体会 随着人们生活物质水平的不断提高，对医疗服务也提出了更高的要求。特需门诊作为医院诊疗工作的一个重要窗口，日益受到广大患者的欢迎，为医院赢得了较好声誉，并取得了一定的经济效益和社会...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代内科学杂志；2010年第7卷第3期...本内容和重要任务。让参保患者享受到优质的医疗服务，提高健康水平，是对医疗机构的基本要求。随着我市医疗保险政策的不断完善，参保患者可以通过不同的方式来满足医疗上的需求，办理门诊大病就是方式之一。门诊大病...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第11期...能不断得到提升。从而使医院的整体服务形象得到极大的提高，增强医院的美誉度，进一步增强医院的市场竞争力。【关键词】优质服务理念门诊收费处管理医院门诊收费处是医院形象的窗口，是医院和患者接触时间最早、留给...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第4期...、学科实力和品牌效应的一个平台。随着人们生活水平的提高，以及对医疗健康服务需求的不断扩大，专家门诊日益受到患者的关注和欢迎。然而在专家门诊的日常管理中仍存在不少缺陷，影响了医院的声誉和形象,也给护理管...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期【摘要】目的改善服务质量，提高病人对门诊药房的满意率。方法建立“零距离”的调剂服务模式;建立联系单;加强门诊药房内部管理;设立咨询窗口;建立药物不良反应监测和报告制度等。结果建立以病人为中心的药学管理工作...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2009年第9卷第8期...为目标，合理调配资源，创新服务模式，优化服务程序，提高服务效率，构建了方便、快捷、高效的人性化门诊新流程【关键词】医院；门诊流程TheprocessofoutpatientservicetooptimizeandreforminGuangdonghospitaloftraditionalChinesemedicineChuanjianLu,J...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第1期...，从病人就医流程各环节上注重管理体制和管理方法，对提高门诊的管理水平和服务水平十分重要。 1门诊工作中面临的难点与问题 传统的门诊就诊模式沿袭至今，繁重的流程、缺失的功能、混乱的秩序无疑隐藏着较大...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第7期