微笑护理服务措施

...个一：多说一句话、多跑一次路、多陪一分钟、多送一个微笑、多提供一次方便、多减轻一份负担、多攻克一道难关、多奉献一份爱心。　　2体会　　通过各种优质护理服务措施的实施，让护士有更多的时间和精力为患者提供...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第1期

...切让患者满意是我们的服务宗旨。患者入院护士送上一个微笑、一句问候、一份关爱、一杯热水。产妇出入院免费接送。相互尊重、理解、配合贯穿患者就医全过程。（2）注重健康宣教，加强护患沟通。晨间护理是与患者交流...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第10期

爱心天使护理零距离打造

...延伸性、人文性；对新病人实行“六个一”服务，即一个微笑、一声您好、一声请坐、一杯茶、一张名片、一张宣教卡；对住院病人要做到“八个一”服务，即：多说一句话、多跑一回路、多陪一分钟、多送一个微笑、多提供一...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第11期

...行为　　严格执行医院护理部倡导的五个一工程。“一个微笑、一声问候、一张热毛巾、一杯热开水、一张住院介绍信”，服务态度不好，解答问题态度生硬，缺乏与病人沟通交流以及缺乏以病人为中心的服务意识，均可导致护...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2005年第5卷第10期

...时多说明一句，手术前多解释一句，手术后多安慰一句，微笑多一点，语言甜一点，观察细一点，操作稳一点，效率高一点。建立良好的护患关系，即使在工作中有些不足之处，也会得到理解。　　3.2.4加强专业知识的学习和技...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第17期

...来感动患者，让患者从始至终见到关爱，受到尊重，见到微笑。真正有“在家的感觉。“来有应声，问有答声，走有送声是我院一贯的做法，从护理人员的第一次接诊到整个住院过程直至出院后的康复都进行了规范，使护...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第11期

...他们打开健康之窗。我们的言行举止、姿态眼神、表情、微笑乃至片刻的沉默都会对患者产生莫大的影响。这就要求我们手术室护士具有健康的心理（是健康的行为内在的驱动力）；乐观、开朗、稳定的情绪；宽容、豁达的胸怀...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第11期

...患者的抱怨要耐心倾听，应当学会礼仪，谦恭有理，面带微笑，文明用语。适当触摸患者，让患者感到护士的关爱。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，诚恳亲切的语言，微笑的面容对患者犹如一剂良药，实行人性化的护...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第18期

护患纠纷的预防及处理

...了护士的服务态度也会直接影响医院的声誉。医院提倡“微笑服务”，就是为了让病人觉得我们的护士温柔亲切，护士的一张笑脸，一声声亲切的话语，会让正在受病痛折磨的病人减轻一些痛苦，俗话说:“恶语似严寒，好语暖...

参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2004年第2卷第7B期

...灵［4］，根据情况，灵活掌握说话的分寸和艺术，开展微笑服务（我院评选“微笑天使受到患者的好评），耐心进行入院介绍、健康教育及与护理相关的内容解释。而对有关患者的病情严重程度，预后及详细治疗方案，重要...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第15期