...媒体对医院失误人为夸大，医疗赔偿的不确定等都可导致医患关系紧张。3减少护理纠纷的方法3.1改善服务态度及服务理念它是价值观念在经营服务活动中的反应，下面是一组优秀企业的服务理念：沃尔马超市的服务理念：（1）...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第13期...激烈医疗市场竞争中生存、发展的客观要求。对改善当前医患关系，化解信任危机都具有现实意义。“顾客满意，顾客永远是正确的”是企业质量经营中的服务战略，其基本含义是树立“顾客是上帝”的观念，把“对”让给顾客...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第15期；医院管理当今的医患关系紧张程度前所未有，病人抱怨看病难，医生也在抱怨当大夫难，但是难归难，由于存在专业技术优势，在治疗时医生的优势地位还是众所周知的，也因此产生了诸多富有争议的诊疗行为，造成了不良的社会影响。...
医药产业医药经济；管理...规避危机的防御作用。 1.3公众媒体信息的重要性 医患关系紧张，医患彼此之间的信任危机已达顶点，这是不争的事实。所形成的因素纵然很多，而媒体对医院负面信息的渲染以博得更多眼球的关注也是事实。媒体往往在...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第4期...标；标本不得，邪气不服。包含两方面的意思：其一，就医患关系而言。病人为疾病的主体，所以患者为本；医生治病改善患者症状，所以医生为标。其二，就疾病与治疗手段而言。疾病本身为根本，所采取的治疗方法、治疗所...
参考资料中医中药；经典研习...质量。 1.4护士的个人价值观与现实社会地位冲突 当今社会对护理工作的重要性认识不足，对护士的正面宣传不够、护理教育体制和长期形成的社会偏见等，护士在社会生活中得到的专业乃至职业认同较少、地位较低、学...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第11期...活中的某些经历，可以反映到对患者的态度中来，可能对医患关系发生重要的影响。医生对患者发生各种不合理的、不现实的感情和态度，与医生过去的生活经历有关，称为反移情。如某医生会觉得某些患者特别使他恼火，而另...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第10期...员高尚的医德品质，提升医德境界，对于缓解当今紧张的医患关系，树立“白衣使者良好的社会形象，提高医疗主体整体素质，促进和谐医院意义重大。 1医疗职业道德对实际工作的影响 医疗行为是特殊行业，与人们...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第4期...可以在很大程度上为医疗机构减少诉累，缓解日渐紧张的医患关系。1护理工作引发医患纠纷的典型案例近年来，由于医疗机构护理工作而引发的医患纠纷时有发生。例如：案例一：某患者因咽喉痛伴随发热到医院就诊，护士在...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第12期...ldquo;以人为本的临床理念下，良好的沟通技巧是建立和谐医患关系的重要桥梁，是保证医疗质量、维护医护人员自身形象的重要工具[6]。医疗工作强调团队协作，良好的沟通技巧不但能获得病人的信任，而且可使在与同事、上级...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第10期