...每一步都征求患者本人及家属的意见。患者一进门就享受导医的全程服务，不用这里排队那里站队。病重住院不用患者亲属轮番请假护理，一切由医院包起，使患者有“病”至如归的感觉。只要患者需要，医院就提供服务，但始...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第12期...增加绿化面积;门诊大厅置放鲜花;配有礼貌、服务周全的导医人员;病房尽可能装饰成居家式的温馨病房，把以前6～8张床位的大病室改造为2～3张床位并尽量能方便患者的小病室;护士站最好设置成无隔离墙或玻璃的柜台式，以方...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第4期...就诊候诊时间、开展电话预约挂号、开设绿色通道、全程导医、全程服务等形式，满足患者就医快捷的需求。此外，医院在提供服务的过程中，要让患者感知医院能迅速应对患者提出的要求、询问，及时、灵活地处理患者的问题...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第12期... 当前各个医院实行的改善就医环境、简化手续、实行导医制度等措施，不但为实践“以病人为中心”的指导思想创造了一个良好开端，并且已开始在更高层次上进行不断深化。与此同时，各医院在实践“以病人为中心”的指...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第1期...6）对需住院治疗的病人，直接在各诊区办理入院手续，导医护送入病区，切实做到全程陪护，节约等待时间，流程流畅，感觉直观。一改过去病人适应医院的服务流程为医院适应病人的服务流程。3实施情况 按科研计划标书，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期...家的特长、姓名、照片上墙公示，并在挂号处、咨询处、导医处都有具体说明，病人可根据自己的病情选择自己所满意的医生。这样，不仅增强了病员的择医自主权，而且也可以少走弯路。此外，我们还在门诊开展了“一站式”...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第7期...增设服务窗口，分区划价收款，并在门诊设立了服务台、导医台，同时添置了两台自动售货机，竭尽全力向病人提供优质、快捷的服务，切实方便了病人。 2加强环节质量控制，保证医疗活动的顺利进行 医疗服务活动是...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第1期...让护士超负荷工作；三是建立健全支持系统，医院成立了导医组、被服中心、外勤队、供应中心等，切实做到下收下送；四是领导树立了以人为本的管理理念，改变了以往僵硬的管理方法，为护理人员提供一个良好的管理环境。...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第6期...行综合调查分析，在此基础上，提出开设特色专科、设立导医台、强化服务意识等措施，收到了较好效果。其次，统计人员能随时根据医院总体规划情况，不失时机地提供信息服务，做到医院制订发展规划时，提供“预测资...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第3期...家的特长、姓名、照片上墙公示，并在挂号处、咨询处、导医处都有具体说明，病人可根据自己的病情选择自己所满意的医生。这样，不仅增强了病员的择医自主权，而且也可以少走弯路。此外，我们还在门诊开展了“一站式”...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第1期