...天，加强医院服务文化建设，对于搞好市场经济条件下的医疗服务，进一步完善医护人员的素质，提高医疗质量，树立医院的形象，改善医德医风，促进医院的健康发展，具有重要的意义。 2解读医院服务文化［1］ 本文...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第12期...守公平底线的同时寻求效率的改善，增强做好医院管理和医疗服务工作的自觉性。 1“和谐医院”是医院发展追求之路 卫生工作与人民群众利益密切相关，是社会高度关注的热点之一。近年来，在卫生事业改革发展取得...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第12期...痛。医务人员只有想病人所想，急病人所急，以高质量的医疗服务，诚心诚意地帮助病人解决问题，才能得到社会的认可。 因此，“优质高效”理应作为医院创建卫生文明行业工作的重中之重，突出体现在每一个医疗服务细...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第1期门诊医疗服务流程现状调查及改进方法(pdf)摘要：为落实医院管理年活动，我院打破原有管理的思维惯性，切实优化医疗服务流程，主动破解病人看病难的难题，从根本上改变“三长一短”现象，一改过去病人适应医院的服务流...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期...争，使医院在新形势下继往开来、与时俱进，不断地加强医疗服务质量管理是医院管理年的核心内容。医院应以市场需求为导向，通过落实医院分级管理中的各项指标，加强基础质量管理、建立动态环节质量控制体系，强化终末...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第1期...化，是市场经济下买方市场的客观要求，病人及其家属对医疗服务的选择正逐步转化为对医院整体形象的选择;而医院之间的竞争，也逐步由仪器的竞争，进化到质量的竞争、服务的竞争，最终达到整体形象的竞争。但是，由于...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第11期...，主要是实行诚信医疗，以诚信树品牌，抓好老三件：即医疗服务、医疗质量、医疗收费。 1改善医疗服务首先是要提高人的素质。 一个单位，员工的素质直接影响着单位的形象和品牌。因此，树立医院品牌首要问题还...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第9期...科室奖金与年度目标挂钩，个人奖金与岗位考核挂钩，使医疗服务水平明显提高，大大改善了医患关系。（4）为了提高医疗技术水平，我院坚持“科教兴院”的方针，加大了科研、教学、人才培养的力度，为职工创造各种形式...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医药杂志；2004年第4卷第5期；医院管理...让护士超负荷工作；三是建立健全支持系统，医院成立了导医组、被服中心、外勤队、供应中心等，切实做到下收下送；四是领导树立了以人为本的管理理念，改变了以往僵硬的管理方法，为护理人员提供一个良好的管理环境。...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第6期...家的特长、姓名、照片上墙公示，并在挂号处、咨询处、导医处都有具体说明，病人可根据自己的病情选择自己所满意的医生。这样，不仅增强了病员的择医自主权，而且也可以少走弯路。此外，我们还在门诊开展了“一站式”...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第7期