...天，加强医院服务文化建设，对于搞好市场经济条件下的医疗服务，进一步完善医护人员的素质，提高医疗质量，树立医院的形象，改善医德医风，促进医院的健康发展，具有重要的意义。 2解读医院服务文化［1］ 本文...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第12期...上形成标杆地位。（7）走出科室和医院，深入社区开展医疗服务，可实行配伍，如“医疗与文化一同进社区”，如果社区服务的对象能够得到满意的服务，这些稳定的患者群就能更容易转化成终生顾客。民营医院离不开广告，...
医药产业医药经济；营销...争，使医院在新形势下继往开来、与时俱进，不断地加强医疗服务质量管理是医院管理年的核心内容。医院应以市场需求为导向，通过落实医院分级管理中的各项指标，加强基础质量管理、建立动态环节质量控制体系，强化终末...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第1期...部在2007年3月2日发出的《2007年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医疗管理年活动方案》中，明确提出“要加强挂号管理，创新挂号便民方式，提高预约挂号比例”。政府为什么要提倡预约挂号呢？首先，这能减...
健康行业资讯；医疗动态...“以人为本”，说到底就是维护患者权益，就要用患者对医疗服务的满意度来衡量医院的各项工作，就要真正了解患者的真实意见。去年春天，该院开始把满意度调查对象定为出院患者和去世患者的家属，因为这部分人更能讲真...
健康行业资讯；专题；医患关系与医疗纠纷看板...痛。医务人员只有想病人所想，急病人所急，以高质量的医疗服务，诚心诚意地帮助病人解决问题，才能得到社会的认可。 因此，“优质高效”理应作为医院创建卫生文明行业工作的重中之重，突出体现在每一个医疗服务细...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第1期门诊医疗服务流程现状调查及改进方法(pdf)摘要：为落实医院管理年活动，我院打破原有管理的思维惯性，切实优化医疗服务流程，主动破解病人看病难的难题，从根本上改变“三长一短”现象，一改过去病人适应医院的服务流...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期...国的医疗系统共有375万名员工，负责为13亿多中国人提供医疗服务；目前本市每年有1亿多人次的医疗业务量。三甲医院门庭若市，而一些二级医院却冷冷清清。看病不再难的梦想不仅需要政府的努力，也需要市民就医观念的改变...
健康行业资讯；医疗动态...让护士超负荷工作；三是建立健全支持系统，医院成立了导医组、被服中心、外勤队、供应中心等，切实做到下收下送；四是领导树立了以人为本的管理理念，改变了以往僵硬的管理方法，为护理人员提供一个良好的管理环境。...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第6期...，主要是实行诚信医疗，以诚信树品牌，抓好老三件：即医疗服务、医疗质量、医疗收费。 1改善医疗服务首先是要提高人的素质。 一个单位，员工的素质直接影响着单位的形象和品牌。因此，树立医院品牌首要问题还...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第9期