...，我们创新管理思维，于2001成立了营销科，后又成立了客户服务中心，将营销理念贯彻到了医院管理的全过程以及各个科室和全体员工。营销科的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训...
医药产业医药经济；营销...场的逐步开放和医改的进行，医疗市场的竞争日益激烈，医院要想在竞争中赢得市场，其必须是质量使患者放心，服务让患者满意。只有这样才能获取患者的信任，使医院在竞争中拥有绝对的优势，保持稳定、快速发展。【关键...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第5期...，广州老城区一家三甲医院曾在市内率先推出“优先客户服务，只要患者交30元就有客服人员全程陪同看病、拿药，而且全部不用排队。但由于该院受场地限制，没有设置专门的VIP诊区，多交了钱的VIP病人由客服人员带着大摇...
健康行业资讯；医疗动态...发展到一定程度的必然产物。”浙江大学医学院附属儿童医院设备科主任郑琨认为。“买设备之前，医院是大爷；用设备之后，厂家是大爷。”某医院设备科主任感慨地说，绝大多数医院对大型医疗设备厂家存在技术上的被动性...
医药产业药品天地；药界风云；医疗器械与设备【摘要】在实践和考察国内近60家医院后勤支持业务外包基础上，研究了不同信息下医院后勤支持业务外包的服务供应商选择决策问题，重点研究了非对称信息下的服务供应商选择的决策中应考虑的问题，运用非对称信息提出了...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第3期...而提高企业竞争力的一种手段。传统企业的营销、销售、客户服务及技术支持部门的工作都是独立的和垂直进行的，部门之间的沟通存在一定障碍，往往很难协调一致的为客户服务。而CRM系统所要实现的转变是:企业更注重客户...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第11期；医院管理...泛的领域。由于爱康与全国四百多家医疗服务机构建立了客户服务网络，可以把在其体检和门诊中发现有疑患的病人直接转到三甲医院，从而实现了一站式的无障碍健康维护医疗体系。爱康国宾定位在健康管理领域，把预防保健...
医药产业行业资讯；业界动态...战正在全国各地展开2007年5月31日，由中国人民解放军总医院承接的科技部“区域协同医疗服务示范工程”课题正式启动，这个旨在落实“十一五技术发展规划纲要”的现代服务业重大专项，将串联起北京市、大连市、厦门市多...
健康行业资讯；专题；医疗卫生改革...州市卫生局获悉，福州市儿童医院首家在我省开设的病人客户服务中心获得成效，福州市卫生局局长关瑞祺向记者透露，他已向福州市属医院推荐这个模式，并要求他们根据本院的具体情况设立类似的客户服务中心，接受患者意...
健康行业资讯；医疗动态...场而形成的经营理念，它对在医疗服务市场中寻求发展的医院也适用。随着我国城镇卫生体制改革的不断深入，医疗市场竞争日趋激烈，提高医疗水平已经不是医院发展的唯一手段，市场营销在医疗服务中正在日益发挥着重要作...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第8期